tópico Re: Erro ao receber a 5ª parte de carta ("OOPS... 7 No Shakes Available") na My Vodafone

Erro ao receber a 5ª parte de carta ("OOPS... 7 No Shakes Available")

Flashy12 — Thu, 07 Mar 2024 20:54:34 GMT

Boa noite,

sempre que obtenho a 5ª parte da carta na aplicação My Vodafone (na área "Yorn Shake It") ocorre o erro citado no assunto, o que leva a que a aplicação seja automaticamente reiniciada. Este erro tem vindo a ocorrer há já algumas semanas, pelo que tenho perdido um shake de cada vez que isto acontece.

Aguardo contacto para possível resolução.

Obrigado

Re: Erro ao receber a 5ª parte de carta ("OOPS... 7 No Shakes Available")

Susan_Vodafone — Thu, 07 Mar 2024 21:52:55 GMT

Olá @Flashy12

Agradecemos o seu reporte.

A dificuldade relativa à Mystery Box já está identificada e em fase de resolução.

Estamos a trabalhar para a solucionar da forma mais breve.

Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Erro ao receber a 5ª parte de carta ("OOPS... 7 No Shakes Available")

Flashy12 — Tue, 12 Mar 2024 21:21:54 GMT

Boa noite, @Susan_Vodafone

o facto de o problema estar identificado significa que eu e outros utilizadores seremos de alguma forma recompensados (com o número de cartas perdidas, por exemplo)?

Obrigado pelo esclarecimento.

Re: Erro ao receber a 5ª parte de carta ("OOPS... 7 No Shakes Available")

Rosa_Vodafone — Tue, 12 Mar 2024 21:51:55 GMT

Olá @Flashy12,
Obrigada pela sua questão.

Não existe, para já, nenhuma informação sobre compensação por Shakes não recebidos.

Qualquer alteração ou novidade será anunciada pelos meios habituais.

No entanto, sabemos que por vezes os shakes não são perdidos, mas sim convertidos em cartas que já tem.

Por isso, sugerimos dê uma vista de olhos nos históricos de jogadas e na caderneta. Pode ser que tenha acontecido isso e a app pode o tenha mostrado de imediato.

Caso pretenda, poderemos verificar essa situação. Para isso, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o número de telemóvel em questão e a data em que verificou o erro com a 5º parte de carta, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada
Rosa_Vodafone