Bom dia, na terça feira da semana passada foi me feita troca do router antigo para o novo router.

rfsb1964 — Thu, 14 Mar 2024 10:01:58 GMT

Na terça feira da semana passada foi feito a troca do meu router antigo para o novo smart router HG8247X6-8N-10. Acontece que fiquei mal servido em sinal Wi-Fi em algumas divisões da casa.
Gostaria de saber como me podem resolver essas situação.
Obrigado.

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Barb_Vodafone — Thu, 14 Mar 2024 10:22:20 GMT

Olá @rfsb1964,

Lamentamos pela dificuldade de acesso a internet após a troca do router.

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

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Bom dia, na terça feira da semana passada foi me feita troca do router antigo para o novo router.

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