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E-Sim para cartão Duo

filpacheco — Sat, 30 Mar 2024 09:02:09 GMT

Bom dia, tenho o cartão Duo, dois cartões físicos com o mesmo número. Sei que na APP dá para substituir o cartão físico para E-Sim. Eu gostaria de saber, visto só querer mudar um dos cartões físicos para E-Sim, se dá para fazer a troca através da APP ou vai cancelar os 2 cartões físicos? Visto só o meu iPhone suporta E-Sim, não queria perder o outro cartão já que o outro equipamento não suporta esim.

Re: E-Sim para cartão Duo

Mayon_Vodafone — Sat, 30 Mar 2024 09:47:06 GMT

Olá @filpacheco,

Agradecemos o seu contacto, estamos aqui para ajudar.

No caso de trocas de cartão com cartão DUO, recomendamos efetuar a troca em loja, pois é necessário identificar qual o cartão que quer trocar, de maneira a garantir que o outro não é afetado.

Verifique aqui a sua loja mais próxima.

Qualquer questão adicional, não hesite em voltar a contactar.

Obrigado,

Mayon_Vodafone