tópico Esin na My Vodafone

Esin

Maria_77 — Tue, 02 Apr 2024 20:21:01 GMT

Pessoal,

Boa tarde!

Para alterar o cartão fisico da minha conta para esin, preciso estar com o cartão físico instalado no telefone de alteração?

O meu cartão se encontra em Portugal e estou no Brasil. Meu aparelho é iphone 14 Pro.

Através do app My Vodaphone, quando peço para trocar para esin, aparece a mensagem " Algo correu mal".

Consigo alterar para esin estando no Brasil?

Re: Esin

Mayon_Vodafone — Tue, 02 Apr 2024 20:49:08 GMT

Olá @Maria_77,

Agradecemos a sua mensagem.

A troca para eSim através da app apenas é possível se tiver consigo o cartão anterior, e a funcionar. Se não tem consigo o cartão, a troca apenas é possível se o número estiver suspenso e através da linha 800910048, no entanto esta linha infelizmente não está disponível em roaming.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Esin

Maria_77 — Tue, 02 Apr 2024 21:05:07 GMT

Olá Mayon!

O cartão está ativo, mas não no meu aparelho do Brasil. O aparelho que tenho aqui comigo no Brasil já tem uma linha ativa digital (Claro), mas também comporta outra linha. Não queria ficar com dois aparelhos. Então pensei, em cadastrar o esin, neste telefone que está comigo. O Cartão físico está ativo e encontra se em um aparelho que está em Portugal.

Assim, sendo conseguirei transformar em esin aqui no Brasil, tendo acesso ao My Vodaphone?

Re: Esin

Rosa_Vodafone — Tue, 02 Apr 2024 21:43:13 GMT

Obrigada pelo seu esclarecimento.

Na verdade, não irá conseguir fazer a troca de Sim para eSim se não tem o cartão Sim consigo.
Isto porque, sem ter o cartão Sim consigo, terá sempre de concluir a troca de cartão através de contacto para o número 800910048, que não se encontra disponível em Roaming. Pelo facto, lamentamos.

Agradecemos a compreensão,
Rosa_Vodafone