tópico Re: Comprei e-sim e não recebi o qr code!!! na My Vodafone

Comprei e-sim e não recebi o qr code!!!

ingridvspereira — Tue, 30 Apr 2024 19:31:15 GMT

Comprei ontem à noite o eSim "Portugal & Europa". Paguei 19,99 Euros por 500 minutos de voz, 10 B de dados + 10 GB de bônus; No sítio é dito que depois do pagamento "em apenas alguns minutos " receberei 2 emails com o QR Code e as instruções de instalação. Passadas mais de 12 horas, nada recebi e devo viajar dentro de poucas horas e precisaria do eSim para chegar ao destino (Portugal) com o telemóvel funcionando. Recebi na finalização da compra um Número do Pedido válido. O meu email foi validado antes do pagamento. Ou seja, paguei e não recebi o produto. Como resolver isto?

Re: Comprei e-sim e não recebi o qr code!!!

Jvitor_Vodafone — Tue, 30 Apr 2024 20:02:21 GMT

Olá @ingridvspereira,

Agradecemos o seu contacto e estamos aqui para ajudar.

Pedimos que envie-nos uma uma mensagem privada com os seus dados de Cliente, por favor.

Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Comprei e-sim e não recebi o qr code!!!

ingridvspereira — Mon, 06 May 2024 09:12:59 GMT

Ainda sem soluçao.

Re: Comprei e-sim e não recebi o qr code!!!

Mayon_Vodafone — Mon, 06 May 2024 09:27:28 GMT

Olá @ingridvspereira,

Lamentamos a demora na resolução da sua questão. Continuamos a acompanhar a solução a aguardar resposta ao nosso encaminhamento interno, e assim que tivermos novidades, entraremos em contacto consigo por mensagem privada para avisar.

Lamentamos o transtorno causado.

Obrigado,

Mayon_Vodafone