https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-do-tarif%C3%A1rio/m-p/434429#M4025 <P>Boa tarde,</P><P>Após renovar o contrato com a Vodafone por mais 2 anos (casa e 3 telemóveis), onde foi oferecido o serviço de downloads ilimitados nos telemóveis, percebi que a velocidade da internet é de apenas 10 Mbps, sem ninguém me ter informado deste detalhe importante.</P><P>Obviamente, tentei mudar a velocidade, mas fui informado que a única solução seria pagar mais 54€ para ter 1 Gbps de velocidade. Solicitei a mudança para o serviço que tinha anteriormente, que incluía 40 Gbps com velocidade ilimitada, mas foi-me dito que isso não era possível porque não estava no contrato. Curiosamente, o mesmo contrato que poderia ser alterado se fosse para pagar mais.</P><P>Sou cliente da Vodafone há mais de 10 anos e estou a considerar seriamente mudar para outro operador devido a esta situação.</P><P>Vou fazer uma reclamação por escrito numa loja e também no Portal da Queixa para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.</P><P><SPAN>Atenciosamente,&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Pedro Sengo.</SPAN></P> Mon, 27 May 2024 08:51:11 GMT Sengo 2024-05-27T08:51:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-do-tarif%C3%A1rio/m-p/434429#M4025 <P>Boa tarde,</P><P>Após renovar o contrato com a Vodafone por mais 2 anos (casa e 3 telemóveis), onde foi oferecido o serviço de downloads ilimitados nos telemóveis, percebi que a velocidade da internet é de apenas 10 Mbps, sem ninguém me ter informado deste detalhe importante.</P><P>Obviamente, tentei mudar a velocidade, mas fui informado que a única solução seria pagar mais 54€ para ter 1 Gbps de velocidade. Solicitei a mudança para o serviço que tinha anteriormente, que incluía 40 Gbps com velocidade ilimitada, mas foi-me dito que isso não era possível porque não estava no contrato. Curiosamente, o mesmo contrato que poderia ser alterado se fosse para pagar mais.</P><P>Sou cliente da Vodafone há mais de 10 anos e estou a considerar seriamente mudar para outro operador devido a esta situação.</P><P>Vou fazer uma reclamação por escrito numa loja e também no Portal da Queixa para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.</P><P><SPAN>Atenciosamente,&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Pedro Sengo.</SPAN></P> Mon, 27 May 2024 08:51:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-do-tarif%C3%A1rio/m-p/434429#M4025 Sengo 2024-05-27T08:51:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-do-tarif%C3%A1rio/m-p/434430#M4026 <P>Olá, <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/170182">@Sengo</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a insatisfação com sua renovação. Vamos ajudar com a sua questão.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos verificar a&nbsp;situação&nbsp;em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Aguardamos seu contacto.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Flávia_Vodafone</P> Mon, 27 May 2024 09:22:27 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-do-tarif%C3%A1rio/m-p/434430#M4026 Flávia_Vodafone 2024-05-27T09:22:27Z