tópico Re: autenticação para o número que eu não tenho na My Vodafone

autenticação para o número que eu não tenho

Kyolz — Sat, 15 Mar 2025 19:28:25 GMT

Não consigo entrar na minha conta my vodafone, porque meu telefone foi roubado e quando vou entrar ,mandam o código de autenticação para o número que eu não tenho.

Preciso de um novo cartão sim, mas estou no exterior!!

Não consigo acessar o banco nem posso ir a Portugal agora. Preciso que um novo sim seja enviado para um endereço na Espanha por favor

Liguei e eles apenas dizem que me enviam o sim para o endereço de cobrança, mas eu não moro mais lá.

Re: autenticação para o número que eu não tenho

Barb_Vodafone — Sat, 15 Mar 2025 19:37:59 GMT

Olá @Kyolz,

Sentimos muito pelo furto do seu cartão.

Informamos que o pedido de 2ª via do seu cartão pode ser feito numa das nossas lojas pelo titular da conta, ou podemos enviá-lo para a morada registada no sistema.

No entanto, lamentamos informar que não é possível realizar o envio para uma morada em Espanha.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone