https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cobran%C3%A7a-do-servi%C3%A7o-Playono-n%C3%A3o-autorizado/m-p/455263#M4398 <DIV class=""><DIV class="">Caros senhores</DIV><DIV class="">Recebi vários SMS relativos ao Playono. Somente hoje percebi que os serviços foram debitados na minha fatura.</DIV><DIV class="">Tendo em conta que não realizei a assinatura e nem autorizei as respetivas cobranças, penso que se tratará de um golpe digital, como referido neste fórum.</DIV><DIV class="">Nesta medida, peço à Vodafone que efetue o ressarcimento dos valores indevidamente debitados.</DIV></DIV><DIV class=""><DIV class=""><DIV class=""><DIV class="">Grata pela atenção.</DIV><DIV class="">&nbsp;</DIV></DIV></DIV></DIV> Wed, 12 Nov 2025 20:33:51 GMT adilia_nogueira 2025-11-12T20:33:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cobran%C3%A7a-do-servi%C3%A7o-Playono-n%C3%A3o-autorizado/m-p/455263#M4398 <DIV class=""><DIV class="">Caros senhores</DIV><DIV class="">Recebi vários SMS relativos ao Playono. Somente hoje percebi que os serviços foram debitados na minha fatura.</DIV><DIV class="">Tendo em conta que não realizei a assinatura e nem autorizei as respetivas cobranças, penso que se tratará de um golpe digital, como referido neste fórum.</DIV><DIV class="">Nesta medida, peço à Vodafone que efetue o ressarcimento dos valores indevidamente debitados.</DIV></DIV><DIV class=""><DIV class=""><DIV class=""><DIV class="">Grata pela atenção.</DIV><DIV class="">&nbsp;</DIV></DIV></DIV></DIV> Wed, 12 Nov 2025 20:33:51 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cobran%C3%A7a-do-servi%C3%A7o-Playono-n%C3%A3o-autorizado/m-p/455263#M4398 adilia_nogueira 2025-11-12T20:33:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cobran%C3%A7a-do-servi%C3%A7o-Playono-n%C3%A3o-autorizado/m-p/455264#M4399 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/176838">@adilia_nogueira</a></SPAN>, boa noite.<BR />Esclarecemos que o PlayOn é um serviço de valor acrescentado (SVA), com subscrição de conteúdos como jogos, toques e imagens, ativado pelo próprio cliente através da internet no seu equipamento.<BR />O cancelamento da subscrição é feito enviando um SMS para o número 62966 com a palavra ‘SAIR’. Receberá de seguida um SMS a confirmar o cancelamento.<BR />Sugerimos também ativar o barramento para bloquear futuras cobranças destes serviços. Pode fazê-lo de forma simples através do <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">Chat TOBi</A>: basta escrever ‘Barramento SVA’ e seguir os passos indicados.<BR />Caso precise de ajuda ou queira que analisemos a sua conta, clique no meu perfil, selecione ‘Enviar mensagem privada’ e indique o seu NIF ou número de conta Vodafone.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Wed, 12 Nov 2025 20:43:30 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cobran%C3%A7a-do-servi%C3%A7o-Playono-n%C3%A3o-autorizado/m-p/455264#M4399 Brunna_Vodafone 2025-11-12T20:43:30Z