https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Perda-de-acesso-%C3%A0-app-ap%C3%B3s-altera%C3%A7%C3%A3o-de-titularidade/m-p/457328#M4458 Boa tarde,<BR />Temos um serviço convosco associado à nossa morada e, há alguns dias, foi efetuada uma alteração de titularidade. Essa alteração envolveu apenas o nome do titular e o número de contribuinte, mantendo-se inalterados tanto a morada como o endereço de email associado à conta.<BR />Desde essa alteração deixei de conseguir aceder à aplicação, apesar de os restantes dados se manterem iguais.<BR />Podem, por favor, verificar o que se passa e indicar como posso recuperar o acesso à app?<BR />Fico a aguardar a vossa ajuda. Mon, 26 Jan 2026 17:43:58 GMT AntoniaPiairo1 2026-01-26T17:43:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Perda-de-acesso-%C3%A0-app-ap%C3%B3s-altera%C3%A7%C3%A3o-de-titularidade/m-p/457328#M4458 Boa tarde,<BR />Temos um serviço convosco associado à nossa morada e, há alguns dias, foi efetuada uma alteração de titularidade. Essa alteração envolveu apenas o nome do titular e o número de contribuinte, mantendo-se inalterados tanto a morada como o endereço de email associado à conta.<BR />Desde essa alteração deixei de conseguir aceder à aplicação, apesar de os restantes dados se manterem iguais.<BR />Podem, por favor, verificar o que se passa e indicar como posso recuperar o acesso à app?<BR />Fico a aguardar a vossa ajuda. Mon, 26 Jan 2026 17:43:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Perda-de-acesso-%C3%A0-app-ap%C3%B3s-altera%C3%A7%C3%A3o-de-titularidade/m-p/457328#M4458 AntoniaPiairo1 2026-01-26T17:43:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Perda-de-acesso-%C3%A0-app-ap%C3%B3s-altera%C3%A7%C3%A3o-de-titularidade/m-p/457329#M4459 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/177444">@AntoniaPiairo1</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ao ser realizada uma alteração de titular, é realizada obrigatoriamente a criação de uma nova conta Vodafone, e por isso, terá perdido acesso à conta na sua app.</P> <P>Para voltar a ter acesso, basta aceder aos seus serviços na app e selecionar a opção de adicionar um novo serviço/conta.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos indicar-lhe o seu novo número de conta, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o NIF associado.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mayon_Vodafone</P> Mon, 26 Jan 2026 17:50:03 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Perda-de-acesso-%C3%A0-app-ap%C3%B3s-altera%C3%A7%C3%A3o-de-titularidade/m-p/457329#M4459 Mayon_Vodafone 2026-01-26T17:50:03Z