tópico Re: My Vodafone app - fica em loading infinito na My Vodafone

My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Mon, 02 Feb 2026 23:13:45 GMT

Estou com problema após login a na app my Vodafone. Seja pelo email com número telemóvel, após login fica em loading eterno. Conseguem ajudar?

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

BrunoF_Vodafone — Tue, 03 Feb 2026 01:10:55 GMT

Olá @Juniorkid

Essa situação por norma acontece quando o perfil tem um serviço ou conta Vodafone que já não se encontra ativo.

Para podermos verificar, envie-nos uma mensagem privada com o NIF e o e-mail associado ao My Vodafone.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Tue, 03 Feb 2026 09:11:27 GMT

Mensagem privada enviada. Fico aguardar feedback. Obrigado.

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Thu, 05 Feb 2026 09:44:45 GMT

Bom dia, alguma novidade sobre este tema? Continuo sem conseguir aceder à APP Myvodafone no meu telemovel.

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Brunna_Vodafone — Thu, 05 Feb 2026 09:55:32 GMT

Estamos a aguardar a análise interna e iremos partilhar contigo o respetivo feedback por mensagem privada, onde estamos a acompanhar a dificuldade na app My Vodafone, @Juniorkid.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Mon, 09 Mar 2026 11:10:55 GMT

Bom dia,

passou mais de 1 mes desde que reportei esta situação e até ao momento, nao se encontra resolvida. Conseguem partilhar previsao de resolução? Torna-se muito dificil de controlar dados gastos, chamadas efectuadas, etc sem acesso a esta app.

Cvmps

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Barb_Vodafone — Mon, 09 Mar 2026 11:35:37 GMT

Olá @Juniorkid,

Percebemos a frustração que a dificuldade de acesso à App My Vodafone te pode estar a causar. Estamos já a acompanhar o assunto com a equipa responsável para que fique resolvido o mais rápido possível.

Neste momento ainda não temos uma data concreta para a resolução, mas assim que houver novidades, avisamos-te.

Obrigada pela tua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Mon, 23 Mar 2026 10:02:57 GMT

Bom dia,

é absolutamente vergonhoso o tempo que estão a demorar a resolver esta situação. Reportei em Fevereiro e até ao momento nada de resolução ou sequer perspectiva de resolução (continuo sem acesso à APP MyVodafone no meu telemovel). Não consigo verificar consumos, acesso a vantagens Vodafone (como a parceria da Repsol), etc.

Claramente nao recomendo Vodafone a ninguem, pessimo serviço.

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Rodolf_Vodafone — Mon, 23 Mar 2026 13:27:48 GMT

Olá @Juniorkid,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação em relação à demora na resolução. Devido à especificidade e complexidade de algumas situações, por vezes, estas podem levar mais tempo do que o que gostaríamos a serem solucionadas.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Mon, 30 Mar 2026 12:36:06 GMT

Bom dia,

alguma novidade sobre resolução deste problema?

Cmvps

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Jvitor_Vodafone — Mon, 30 Mar 2026 13:03:06 GMT

Olá @Juniorkid,

A tua questão segue em tratamento interno pela equipa responsável, pelo que qualquer novidade será indicada por mensagem privada.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Fri, 10 Apr 2026 08:47:15 GMT

Bom dia,

alguma novidade sobre resolução deste problema?

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Jvitor_Vodafone — Fri, 10 Apr 2026 09:34:46 GMT

Olá @Juniorkid,

A tua questão segue em acompanhamento interno, pelo que daremos um novo feedback por mensagem privada o mais breve possível.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone