tópico Re: My Vodafone app - fica em loading infinito na My Vodafone

My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Mon, 02 Feb 2026 23:13:45 GMT

Estou com problema após login a na app my Vodafone. Seja pelo email com número telemóvel, após login fica em loading eterno. Conseguem ajudar?

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

BrunoF_Vodafone — Tue, 03 Feb 2026 01:10:55 GMT

Olá @Juniorkid

Essa situação por norma acontece quando o perfil tem um serviço ou conta Vodafone que já não se encontra ativo.

Para podermos verificar, envie-nos uma mensagem privada com o NIF e o e-mail associado ao My Vodafone.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Tue, 03 Feb 2026 09:11:27 GMT

Mensagem privada enviada. Fico aguardar feedback. Obrigado.

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Thu, 05 Feb 2026 09:44:45 GMT

Bom dia, alguma novidade sobre este tema? Continuo sem conseguir aceder à APP Myvodafone no meu telemovel.

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Brunna_Vodafone — Thu, 05 Feb 2026 09:55:32 GMT

Estamos a aguardar a análise interna e iremos partilhar contigo o respetivo feedback por mensagem privada, onde estamos a acompanhar a dificuldade na app My Vodafone, @Juniorkid.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Mon, 09 Mar 2026 11:10:55 GMT

Bom dia,

passou mais de 1 mes desde que reportei esta situação e até ao momento, nao se encontra resolvida. Conseguem partilhar previsao de resolução? Torna-se muito dificil de controlar dados gastos, chamadas efectuadas, etc sem acesso a esta app.

Cvmps

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Barb_Vodafone — Mon, 09 Mar 2026 11:35:37 GMT

Olá @Juniorkid,

Percebemos a frustração que a dificuldade de acesso à App My Vodafone te pode estar a causar. Estamos já a acompanhar o assunto com a equipa responsável para que fique resolvido o mais rápido possível.

Neste momento ainda não temos uma data concreta para a resolução, mas assim que houver novidades, avisamos-te.

Obrigada pela tua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Mon, 23 Mar 2026 10:02:57 GMT

Bom dia,

é absolutamente vergonhoso o tempo que estão a demorar a resolver esta situação. Reportei em Fevereiro e até ao momento nada de resolução ou sequer perspectiva de resolução (continuo sem acesso à APP MyVodafone no meu telemovel). Não consigo verificar consumos, acesso a vantagens Vodafone (como a parceria da Repsol), etc.

Claramente nao recomendo Vodafone a ninguem, pessimo serviço.

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Rodolf_Vodafone — Mon, 23 Mar 2026 13:27:48 GMT

Olá @Juniorkid,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação em relação à demora na resolução. Devido à especificidade e complexidade de algumas situações, por vezes, estas podem levar mais tempo do que o que gostaríamos a serem solucionadas.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Mon, 30 Mar 2026 12:36:06 GMT

Bom dia,

alguma novidade sobre resolução deste problema?

Cmvps

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Jvitor_Vodafone — Mon, 30 Mar 2026 13:03:06 GMT

Olá @Juniorkid,

A tua questão segue em tratamento interno pela equipa responsável, pelo que qualquer novidade será indicada por mensagem privada.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Fri, 10 Apr 2026 08:47:15 GMT

Bom dia,

alguma novidade sobre resolução deste problema?

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Jvitor_Vodafone — Fri, 10 Apr 2026 09:34:46 GMT

Olá @Juniorkid,

A tua questão segue em acompanhamento interno, pelo que daremos um novo feedback por mensagem privada o mais breve possível.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Tue, 28 Apr 2026 09:55:32 GMT

Bom dia,

estou desde FEVEREIRO sem acesso à app MyVodafone. Quando terei esta situação resolvida?

Cvmps

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Prag_Vodafone — Tue, 28 Apr 2026 10:38:51 GMT

Olá @Juniorkid

O tema continua em acompanhamento e não está esquecido. Assim que existam novidades daremos feedback.
Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Fri, 29 May 2026 10:39:22 GMT

Esta situação é INADMISSIVEL. Não dão feedback já vai para 2 semanas sendo que estou à espera de resolução desde inicio de fevereiro. Uma vergonha o tipo de suporte que a Vodafone está a dar a um cliente que nao consegue aceder ao MyVodafone e ninguem se digna a resolver.

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Mayon_Vodafone — Fri, 29 May 2026 11:03:28 GMT

Olá @Juniorkid,

Lamentamos profundamente a demora na resolução desta questão. Garantimos que continuamos a trabalhar na resolução, e a nossa equipa mantém-se em contacto com a área responsável do suporte técnico para esta resolução. Pedimos desculpa pela falta de feedback. Assim que tivermos novidades, entraremos em contacto consigo para avisar.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Juniorkid — Fri, 26 Jun 2026 07:30:22 GMT

Obrigado pelo feedback. Na versão web não tenho acesso ao vodafone happy entre outros . É absolutamente vergonhoso. Vou fazer também reclamação na ANACOM e no livro de reclamações. É vergonhoso o serviço prestado pela vodafone.

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

Jvitor_Vodafone — Fri, 26 Jun 2026 08:53:44 GMT

Olá @Juniorkid,

Respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques a tua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: My Vodafone app - fica em loading infinito

samueltomkelski — Sun, 28 Jun 2026 10:19:47 GMT

Boa tarde, tenho o mesmo problema. Inclusive acessar web não está bem, Fica carregando a página de dentições de serviço, não consigo aceder nenhuma outra página, pois ele recarrega para definições de serviço. Não consigo ver minhas faturas por exemplo, nem pelo app nem pela web