https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Imposs%C3%ADvel-logar-na-app-My-Vodafone/m-p/461096#M4553 <P>Boa tarde. Estou já algo frustrada com a falta de resolução para este problema.</P><P>Aderi à Vodafone há 1 ano e há 4 dias que tento fazer login na app sem sucesso.</P><P>Problema: o número de telefone associado à conta da app já não existe (nem entendo porque é o que está associado). Quando insiro os dados de login, o código de confirmação é enviado para esse número. Como tal, fico impossibilitada de concluir o login.</P><P>Contactei o suporte no domingo e este não foi capaz de resolver a situação no momento. Entretanto, deram-me um prazo de 72h para resolução do problema e informaram-me que a conta seria apagada e que eu seria contactada para criar a conta de raíz. No entanto, as 72h passaram e não vejo solução ainda.</P><P>Preciso deste login para integrar a app da Sport TV pois paguei a subscrição deste canal e tenciono ter acesso à qualidade de transmissão da Sport TV. Coisa impossível sem ter o login da vossa app a funcionar. Por outro lado, a qualidade da box Vodafone é péssima, mas isso é outro assunto e preciso do problema do login resolvido o quanto antes, por favor.</P> Wed, 17 Jun 2026 19:25:38 GMT ayaros 2026-06-17T19:25:38Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Imposs%C3%ADvel-logar-na-app-My-Vodafone/m-p/461096#M4553 <P>Boa tarde. Estou já algo frustrada com a falta de resolução para este problema.</P><P>Aderi à Vodafone há 1 ano e há 4 dias que tento fazer login na app sem sucesso.</P><P>Problema: o número de telefone associado à conta da app já não existe (nem entendo porque é o que está associado). Quando insiro os dados de login, o código de confirmação é enviado para esse número. Como tal, fico impossibilitada de concluir o login.</P><P>Contactei o suporte no domingo e este não foi capaz de resolver a situação no momento. Entretanto, deram-me um prazo de 72h para resolução do problema e informaram-me que a conta seria apagada e que eu seria contactada para criar a conta de raíz. No entanto, as 72h passaram e não vejo solução ainda.</P><P>Preciso deste login para integrar a app da Sport TV pois paguei a subscrição deste canal e tenciono ter acesso à qualidade de transmissão da Sport TV. Coisa impossível sem ter o login da vossa app a funcionar. Por outro lado, a qualidade da box Vodafone é péssima, mas isso é outro assunto e preciso do problema do login resolvido o quanto antes, por favor.</P> Wed, 17 Jun 2026 19:25:38 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Imposs%C3%ADvel-logar-na-app-My-Vodafone/m-p/461096#M4553 ayaros 2026-06-17T19:25:38Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Imposs%C3%ADvel-logar-na-app-My-Vodafone/m-p/461097#M4554 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/50261">@ayaros</a></SPAN> ,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a tua questão.</P> <P>Para isso, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou o NIF associado.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mayon_Vodafone</P> Wed, 17 Jun 2026 19:48:34 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Imposs%C3%ADvel-logar-na-app-My-Vodafone/m-p/461097#M4554 Mayon_Vodafone 2026-06-17T19:48:34Z