tópico Re: Eliminar conta(s) my Vodafone. na My Vodafone

Eliminar conta(s) my Vodafone.

paulomodesto — Sat, 19 Sep 2026 00:23:14 GMT

Já fui cliente Vodafone internet fixa ADSL e também móvel, mas já algum tempo que deixei de ser.

Atualmente sou cliente MEO no fixo e Amigo no móvel.

Entretanto descobri que ainda tenho conta Vodafone, provavelmente até 2 contas distintas visto ter 2 formas de login diferentes.

Gostava de eliminar ambas as contas, para que num futuro, caso volte a ser cliente Vodafone, não venha a ter eventuais problemas na criação de uma nova conta por ainda existir uma conta associada ao número de telemóvel e ao meu e-mail.

É possível eliminar essa ou essas contas?

Uma tem acesso através do meu e-mail e a outra através do meu número de telemóvel (atualmente

amigo).

Re: Eliminar conta(s) my Vodafone.

Barb_Vodafone — Sat, 19 Sep 2026 09:04:39 GMT

Olá @paulomodesto,

Informamos que, neste momento, como não tens qualquer serviço ativo Vodafone, o acesso à App My Vodafone fica desativado, tanto através do número de telemóvel como do email associado, bem como a respetiva conta.

Quando voltares a aderir à Vodafone, os novos serviços serão associados a uma nova conta. Nessa altura, voltarás a ter acesso à App My Vodafone. Caso utilizes o número de telemóvel para acesso, este ficará disponível de imediato. Se acederes através do registo por email, será necessário associar a nova conta ao teu portefólio.

Assim, caso regresses à Vodafone e tenhas alguma dificuldade no acesso à App My Vodafone, estaremos aqui para te ajudar.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Eliminar conta(s) my Vodafone.

paulomodesto — Sat, 19 Sep 2026 13:51:00 GMT

Na app não sei, mas continuo a conseguir fazer login via web browser no site da Vodafone (https://www.vodafone.pt/), tanto com email como com número de telemóvel.

Faz-me confusão isso acontecer porque não possuo atualmente nenhuma ligação com a Vodafone, apesar de ter serviço da Amigos.
Deveria haver maneira de podermos eliminar a nossa conta, ou mesmo a Vodafone proceder automáticamente á eliminação de contas de utilizadores que já não têm contrato ativo com a mesma.

Re: Eliminar conta(s) my Vodafone.

Prag_Vodafone — Sat, 19 Sep 2026 14:07:58 GMT

Olá @paulomodesto

Permite-nos analisar e verificar o estado da conta em sistema.
Para tal, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de contribuinte, email e contacto.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone