tópico Erro de início de sessão ao tentar participar no Grande Sorteio (Vodafone Happy) na My Vodafone

Erro de início de sessão ao tentar participar no Grande Sorteio (Vodafone Happy)

JorgeLopes29 — Tue, 22 Sep 2026 18:45:45 GMT

Olá a todos,
Estou a tentar participar no passatempo do Clube Viva ("Grande Sorteio") através da App My Vodafone, mas não estou a conseguir avançar. Assim que clico no botão "Participar", a aplicação redireciona-me para um ecrã de erro que diz: "Oops! Ocorreu um erro ao iniciar a sessão. Por favor, tente novamente."
Anexo a esta publicação os dois prints que exemplificam a situação: o ecrã do passatempo e o ecrã com o erro técnico (onde está visível o ID de erro gerado pela aplicação).
Já verifiquei que tenho a versão mais recente da app instalada e que o meu número está definido como favorito em Os meus serviços, mas a falha de autenticação mantém-se.
Obrigado pela ajuda !

Re: Erro de início de sessão ao tentar participar no Grande Sorteio (Vodafone Happy)

Rodolf_Vodafone — Tue, 22 Sep 2026 20:03:46 GMT

Olá JorgeLopes29,

Como primeira sugestão, pedimos que reinstale a app e volte a testar.

Caso a dificuldade persista, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone e e-mail MyVodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Erro de início de sessão ao tentar participar no Grande Sorteio (Vodafone Happy)

JorgeLopes29 — Tue, 22 Sep 2026 20:39:07 GMT

Boa noite, Rodolfo.
Ja despistei tudo o que poderia esta relacionado com app, iniciei pela limpeza da cache e depois desinstalação e nova instalação, nenhuma destas tentativas resultou , o erro e sempre o mesmo.
Segue o n contato e o e-mail:
Tel. *** *** ***
E-mail : ************@sapo.pt
Obrigado