tópico Re: Impossibilidade de aceder ao My Vodafone através do tlm na My Vodafone

Impossibilidade de aceder ao My Vodafone através do tlm

macau5m — Sun, 18 Oct 2026 19:20:44 GMT

Estou impossibilitado de entrar no myvodafone através do telemóvel, por a Vodafone pretender estabelecer medidas de segurança totalmente descabidas.
Introduzo o mail e a password que deveria ser mais que suficiente para entrar numa aplicação/serviço, como por exemplo, bancos e serviço de finanças, mas a vodafone acha que é uma entidade ultra secreta e tem que se ter segurança adicional. Tipo Pentágono.
Sucede que na app myvodafone ao introduzir o mail e palavra passe, pede que introduza numeros enviados por sms, mas assim que chega o sms, a aplicação reinicia, inviabilizando a introdução, o que torna a aplicação inutil.
Tanta segurança para fazerem porcaria.

Re: Impossibilidade de aceder ao My Vodafone através do tlm

Jvitor_Vodafone — Sun, 18 Oct 2026 20:29:23 GMT

Olá @macau5m,

Como primeiro despiste, pedimos que elimines a app My Vodafone e faças uma nova tentativa, por favor.

Caso a dificuldade persista, por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da tua questão. Consegues consultar o número de contacto associado à tua conta e enviar-nos, por mensagem privada, o código recebido, por favor?

Para enviares a mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados como "Username_Vodafone".

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Impossibilidade de aceder ao My Vodafone através do tlm

macau5m — Sun, 18 Oct 2026 20:59:27 GMT

A porcaria da app continua como é, uma porcaria e vocês continuam a pensar que são o pentágono ou a NASA,
"enviamos um código de validação" será que não tem noção, tanta porcaria de complicação de segurança para uma simples questão de solucionar um problema de uma app. Não se enxergam.
Acham que os piratas querem saber do problema que tenho com a app e vêm cá para solucionar ou alterar a app, para uma funcional. Estejam descansados que eles andam preocupados com a desinformação russa.

Re: Impossibilidade de aceder ao My Vodafone através do tlm

Susan_Vodafone — Mon, 19 Oct 2026 08:56:17 GMT

O login com duplo fator de autenticação é um método de segurança que requer duas formas de identificação para acederes ao My Vodafone, permitindo salvaguardar as tuas informações caso um dos fatores seja comprometido.

Para termos acesso ao teu serviço em sistema e tratarmos deste assunto, enviámos-te um código de validação por questões de segurança e privacidade, em conformidade com o RGPD.

Respondemos à tua mensagem privada com alguns despistes técnicos e com o pedido de informações necessárias para que possamos reportar este erro internamente.

Ficamos a aguardar a tua resposta para resolvermos isto o mais rápido possível.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Impossibilidade de aceder ao My Vodafone através do tlm

macau5m — Tue, 20 Oct 2026 14:45:09 GMT

Boa tarde.
Acho totalmente descabido o duplo fator de autenticação, aberrações das entidades que implementam este sistema, entro no site dos bancos, das finanças, sem essas aberrações e acho que essas estruturas/empresas têm muito mais relevância, que uma aplicação de uma empresa de telecomunicações, Mas isso é o que eu penso.
O que é necessário para efetuar os despistes técnicos e quais as informações necessárias, já que não informam sobre estes dois presupostos.
Obrigado
António Garrido
NIF ***********
Nº Conta *********

Re: Impossibilidade de aceder ao My Vodafone através do tlm

Susan_Vodafone — Tue, 20 Oct 2026 15:34:46 GMT

Enviámos-te uma mensagem privada a 19-10 às 09:48 horas com os despistes e com o pedido das informações necessárias para reportarmos a dificuldade internamente.

Para consultares a mensagem, clica no ícone do teu perfil (no canto superior direito) e seleciona a opção "Mensagens".

Ficamos à espera da tua resposta.

Para tua própria privacidade, editámos a tua publicação, de modo a ocultar os teus dados pessoais, para que não fiquem expostos em público.

Obrigada,

Susan_Vodafone