tópico Re: minha fatura nao funciona na app nem no desktop na My Vodafone

minha fatura nao funciona na app nem no desktop

marianoseghezzi — Wed, 08 Mar 2023 23:43:17 GMT

estou tratando de ter os comprovativos de pagamento mensais, mais a area da minha faturacao nao funciona, fica o simbolo da vodafone como se estivese a carregar, mais nao acontece nada. tambem tentei na app e tambem da un erro. Podem arranjar isso assim posso fazer o download todos os meses. o numero é xxxxxxxxx e é uma conta de internet movel entao nao tem titular.

obrigado

Re: minha fatura nao funciona na app nem no desktop

Carol_Vodafone — Wed, 08 Mar 2023 23:44:05 GMT

Olá @marianoseghezzi,

Informamos que editámos a sua mensagem para preservar sua privacidade.

Informamos que neste momento não existe reporte de dificuldades em relação ao download de faturas via App My Vodafone no MY Vodafone Web.

Para auxiliar na Vodafone Web antes de aceder sugerimos que efetue uma limpeza de cache. Na App pedimos que efetue logout e aceda utilizando apenas os dados móveis Vodafone. Caso a dificuldade persista, por favor nos contacte via mensagem privada com seus dados de cliente.

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: minha fatura nao funciona na app nem no desktop

helderfigueira — Thu, 09 Mar 2023 01:36:58 GMT

A app My Vodafone e a área de cliente esteve sem funcionar, dando erro de logon.
No entanto, a situação aparenta estar resolvida

Espero ter ajudado

Re: minha fatura nao funciona na app nem no desktop

marianoseghezzi — Fri, 10 Mar 2023 00:23:29 GMT

sigue sem funcionar, como envio uma mensagem privada? obrigado

Re: minha fatura nao funciona na app nem no desktop

Carol_Vodafone — Fri, 10 Mar 2023 01:02:45 GMT

Olá @marianoseghezzi,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone