tópico Re: Verificar o período de permanência na My Vodafone

Verificar o período de permanência

dguerreiro — Tue, 23 Apr 2019 14:22:19 GMT

Até remodelarem a área My Vodafone era simples verificar o período de permanência em vigor para um contrato, e agora não consigo achar de forma alguma. Vou a meus produtos e serviços, aparece o meu serviço Net Voz e em baixo pontos do clube Viva. Onde é que se consulta agora o período de permanência em vigor?

Re: Verificar o período de permanência

Prag_Vodafone — Wed, 24 Apr 2019 17:47:38 GMT

Olá @dguerreiro,

Essa informação não está disponível na app My Vodafone. Contudo, pode consultá-la em My Vodafone, no PC, na opção "Meus Produtos e Serviços" ou "A Minha Conta".

Para o informarmos a data de fim do seu contrato, pedimos que nos confirme por mensagem privada o número de conta.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Verificar o período de permanência

Cl3m3nt1n4 — Wed, 24 Apr 2019 16:29:16 GMT

Boas,

Como não se encontra desponivel?

Screenshot à data.

Re: Verificar o período de permanência

Prag_Vodafone — Wed, 24 Apr 2019 17:49:59 GMT

Olá @Cl3m3nt1n4,

Editámos a nossa resposta anterior, de forma a clarificar a informação que se encontra disponível.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Verificar o período de permanência

dguerreiro — Wed, 24 Apr 2019 20:12:55 GMT

@Cl3m3nt1n4

Na minha conta não aparece nada disso

Re: Verificar o período de permanência

Anónimo — Wed, 24 Apr 2019 21:09:52 GMT

Olá @dguerreiro,

Tem a possibilidade em diferentes browsers? Caso sim, a ausência de informação mantém-se?

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Verificar o período de permanência

dguerreiro — Thu, 25 Apr 2019 00:01:39 GMT

@Anónimo Testado em Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox, com o mesmo resultado. Browsers sem extensões que possam influenciar.

Re: Verificar o período de permanência

Anónimo — Thu, 25 Apr 2019 01:02:54 GMT

Olá @dguerreiro,

Agradecemos pelo teste e pelo feedback. Para podermos analisar e identificar qual o motivo para não lhe surgir esta informação, pedimos que através de mensagem privada nos envie o seguinte:

- conta;

- nome e morada completos;

- Data e hora de último acesso;

- Browser usado;

- Versão de browser.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Verificar o período de permanência

Cl3m3nt1n4 — Thu, 25 Apr 2019 03:00:13 GMT

Boas @dguerreiro,

Tenho a indicar que apesar do post realizado, nem sempre permite consultar a informação, é um bocado à la carte, quando está bem disposto lá da, como demostrado na nova print.

Sendo esta situação reencidente inumeras vezes em Chrome 74, 73 e 44(sim é 44); Edge (não Chromium e versão Chromium) e Firefox 66.0.3 e anteriores recentes, pelo menos desde 60.

Tenho no entanto a indicar que tenho tido mais sorte a consultar no browser do Chrome em móvel, possivelmente apenas sorte, mas tem sido mais consistente, acho que vale apena denotar.

Re: Verificar o período de permanência

Cl3m3nt1n4 — Thu, 25 Apr 2019 03:08:05 GMT

Se quiseres acesso ao detalhe do contrato como tempo de permanencia restante e encargos de incumprimento, pede para ativarem o detalhe minimo(nada tem a ver com o detalhe de comunicações) que faz com que tenha essa informação em fatura todos os meses presentes dado a uma alteração relativamente rencente por parte da ANACOM, mais info aqui.