tópico Re: Impossível pagar por paypal? na My Vodafone

Impossível pagar por paypal?

pcspinheiro — Fri, 07 Sep 2018 13:11:01 GMT

Boas,

já há semanas que tento pagar por paypal (também para aproveitar os 3€ de desconto em 15€ de carregamento) mas dá-me SEMPRE erro... Consegui guardar o desconto na minha conta payupal mas é-me impossível efectuar pagameto por esse meio. Porquê? Uso o paypal a toda a hora e funciona sempre.

Re: Impossível pagar por paypal?

Anónimo — Fri, 07 Sep 2018 14:02:45 GMT

Olá @pcspinheiro,

Não foi identificada qualquer dificuldade relativamente ao pagamento através da via indicada, pedimos que nos especifique qual o erro apresentado de forma a podermos analisar a sua questão.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Impossível pagar por paypal?

pcspinheiro — Fri, 07 Sep 2018 14:07:02 GMT

Obrigado pela resposta. Vou a my.vodafone.pt e vejo saldo €0.34. Clico carregar, escolho o montante de 15e e paypal como método de pagamento. Clico continuar e aparece o botão de pagamento paypal e lê-se o seguinte:
Ao clicar no botão, vai ser aberto um pop-up para efetuar o pagamento com toda a segurança no Paypal. Após efetuar o pagamento, regressará ao My Vodafone, onde pode optar por fazer o download do comprovativo ou pedir envio por e-mail.

Ao clicar no botão de pagamento aparece um pop-up onde se lê:
Things don’t appear to be working at the moment.
Please try again.

Isto desde meados de Agosto!

Agradeço ajuda.

Re: Impossível pagar por paypal?

pcspinheiro — Fri, 07 Sep 2018 14:10:11 GMT

Envio também print da mensagem

Re: Impossível pagar por paypal?

Anónimo — Fri, 07 Sep 2018 15:02:50 GMT

@pcspinheiro,

pedimos que nos confirme através de mensagem privada o número de telemóvel e nome completo do titular e morada de forma a podermos analisar se existe algum impedimento associado ao seu serviço Vodafone.

Em simultâneo sugerimos que contacte o número de Apoio a Clientes PayPal através de: 231 665 621.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Impossível pagar por paypal?

pcspinheiro — Fri, 07 Sep 2018 15:28:21 GMT

Ok, lembrei-me agora que este número é do meu pequeno, menor de idade, e ainda não enviei os documentos... Será por causa disso?

Re: Impossível pagar por paypal?

Anónimo — Fri, 07 Sep 2018 16:29:03 GMT

Ao que nos parece será uma dificuldade no Paypal. Caso a dificuldade fosse a que refere não conseguiria sequer chegar a esse menu.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Impossível pagar por paypal?

pcspinheiro — Mon, 10 Sep 2018 09:04:09 GMT

OK, mas a minha conta paypal não tem problema nenhum... Entretanto já fiz várias compras no Ebay, sempre com paypal, e funciona sem problema. Deve então ser um problema na ligação entre a vodafone e o paypal. Aliás, já anteriormente tinha feito carregamentos por paypal, foi só desde que tentei aproveitar a oferta dos 3€ num carregamento de 15€ que surgiram os problemas.

Re: Impossível pagar por paypal?

BrunoF_Vodafone — Mon, 10 Sep 2018 09:41:26 GMT

@pcspinheiro

Sugerimos o contacto para a linha de Apoio do Paypal anteriormente indicada de forma a verificar a dificuldade.

Obrigado

BrunoF_Vodafone