tópico Re: Associação do serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone na My Vodafone

Associação do serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone

miltoncabral — Tue, 30 Jul 2019 21:19:59 GMT

Boa noite,

eu já possuo uma conta My Vodafone, associado ao meu telemóvel Vodafone.

Contudo, aderi recentemente a um pacote fibra que gostaria de associar ao My Vodafone, mas não consigo associar.

como proceder?

Obg.,

Milton

Re: Associação do serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone

Anónimo — Tue, 30 Jul 2019 22:16:51 GMT

Olá @miltoncabral,

Para adicionar a conta tem de inserir a Chave de Ativação. O pedido de envio de chave de ativação é feito pelo Cliente no My Vodafone.

Assim, terá de fazer login com o seu email e clica onde diz "Adicionar Serviço ou conta". Onde diz que não tem a chave de ativação, insere o seu número de conta do serviço.

A chave vai ser enviada por CTT e quando receber, basta inseri-la.

Efetuou estes passos?

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Associação do serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone

asam1951 — Thu, 01 Aug 2019 18:18:33 GMT

Estou com o mesmo problema, no entanto adicionei o telemóvel e foi recebida uma SMS com a chave de activação e quando fui tentar adicionar a conta de TV+NET+VOZ aparece "O serviço já está associado a uma conta My Vodafone, não existe ou é inválido." Tenho que esperar uma carta dos CTT também?

Re: Associação do serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone

Anónimo — Thu, 01 Aug 2019 18:53:50 GMT

Essa informação surge devido ao facto de o serviço que está a tentar adicionar já está associado a outra conta My Vodafone.

Deverá efetuar a alteração de email.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Associação do serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone

JNVM — Fri, 09 Aug 2019 22:40:44 GMT

Não consigo adicionar o serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone, com login efetuado através de correio eletrónico!

Ao pedir chave de ativação, diz que ocorreu um erro ao tentar efetuar a operação!

Como resolver isto?

Obrigado

Re: Associação do serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone

Rute_Vodafone — Sat, 10 Aug 2019 00:04:40 GMT

Olá @JNVM,

Pedimos que nos indique por mensagem privada qual o erro que surge e que nos encaminhe um print da dificuldade, para pudermos ajudar na resolução.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Associação do serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone

JNVM — Sun, 11 Aug 2019 00:22:45 GMT

Resolvido, com ajuda por MP
Obrigado

Re: Associação do serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone

Anónimo — Sun, 11 Aug 2019 00:27:14 GMT

Agradecemos pelo feedback. É com agrado que verificamos pela sua mensagem que a situação ficou resolvida 🙂

Para qualquer informação ou esclarecimento adicional não hesite em contactar-nos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Associação do serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone

TaniaISPereira — Fri, 10 Nov 2023 17:51:40 GMT

Boa tarde, estou com o mesmo problema neste momento, tentei adicionar o serviço TV Net Voz à minha conta com o procedimento acima descrito, no entanto ao clicar em "Pedir chave de ativação" aparece uma mensagem de erro na operação. Podem ajudar?

Obrigada

Re: Associação do serviço TV/NET/VOZ ao My Vodafone

Barb_Vodafone — Fri, 10 Nov 2023 18:00:43 GMT

Olá @TaniaISPereira,

Estamos aqui para ajudar.

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o erro e print da dificuldade para que possamos verificar.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada

Barb_Vodafone