Webmail + Selfcare

mrosa — Wed, 28 Aug 2019 16:07:15 GMT

Boa tarde. Temos um serviço de email contratado à Vodafone, o qual está com problema. Recebemos um aviso em um dos emails, de que estaria a ficar cheio, e assim que atingisse os 8Gb, deixaria-mos de conseguir enviar emails. Dito isto, exportámos os emails mais antigos para uma pasta local. Acontece que continuamos a receber o aviso de que a conta está prestes a ficar cheia e o serviço de envio deixará de funcionar nessa conta. Quando acedemos via webmail à conta, aparece com o espaço "aliviado" (3gb de 8max), mas quando acedemos através da consola de gestão (selfcare) continua a mostrar (7.8Gb de 8 max). Poderia ser um problema de delay, mas entretanto já passaram duas semanas desde a alteração e continua a aparecer o aviso. É algo geral que já estão a par? Precisamos da vossa ajuda antes que deixemos de conseguir enviar emails. Tentei fazer este contacto através da vossa ferramenta de formulário, mas também está com problema. Atentamente, Marco.

Re: Webmail + Selfcare

Rute_Vodafone — Wed, 28 Aug 2019 17:25:20 GMT

Olá @mrosa,

Para resolução da dificuldade, deverá entrar em contacto com o 16914 - Apoio ao Cliente Empresarial.

Obrigada,

Rute_Vodafone

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