tópico Re: Sem serviços na My Vodafone

Sem serviços

MarioPinheiro — Wed, 21 Aug 2019 18:34:57 GMT

Olá,

Não consigo ver nenhum serviço na minha conta My Vodafone o que me impossiblita de desactivar os mesmos como gostaria de o fazer.

Pedia uma solução.

Com os melhores cumprimentos,

Mário Pinheiro

Re: Sem serviços

JoãoR_Vodafone — Wed, 21 Aug 2019 19:08:33 GMT

Olá @MarioPinheiro,

Para podermos ajudar, pedimos que nos detalhe o erro ocorrido e se possível envie um print do mesmo.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Sem serviços

MarioPinheiro — Wed, 21 Aug 2019 19:27:51 GMT

Para além de não conseguir sair deste menu, não me aparece os números móveis da minha conta

Re: Sem serviços

Rute_Vodafone — Wed, 21 Aug 2019 20:48:35 GMT

Olá @MarioPinheiro,

Poderá tratar-se de uma dificuldade momentânea.

Pedimos que teste em outros browsers e que verifique se a dificuldade persiste. Teste o login através do site Vodafone ou acedendo pelo link direto para o MyVodafone.

Se a dificuldade persistir, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- Qual o erro que surge?

- Qual o browser e respetiva versão que utiliza?

- Qual o Servidor de Internet que utiliza?

- Qual o tipo de acesso à Internet que utiliza (cabo, adsl, etc...)?

- Usa proxy? Usa antivírus? Se sim qual?

- Usa firewall?

- Já testou este tipo de acesso por outro computador? Se sim, conseguiu o acesso?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Sem serviços

jcvromao — Thu, 29 Aug 2019 09:33:46 GMT

Estou exatamente nas mesmas circunstancias. Em qualquer navegador (Chorme, Firefox, Safari, Edge) e OS (Windows 7, Windows 10 e OSX) Na app do Android consigo geriri os meus serviços perfeitamente. Esta situação já tem mais de dois anos.

Re: Sem serviços

Anónimo — Thu, 29 Aug 2019 10:42:25 GMT

Olá @jcvromao,

Para podermos ajudar, pedimos que nos detalhe o erro ocorrido e se possível envie um print do mesmo por mensagem privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Sem serviços

jcvromao — Wed, 11 Sep 2019 10:45:05 GMT

Bom dia,

seja no website ou na aplicação Android não consigo gerir os meus serviços.

No website quando acedo ao myVodafone salta automaticamente para a página https://my.vodafone.pt/definicoes/gerir-contas-servicos.html não me deixando aceder a página https://my.vodafone.pt/home.html .

Re: Sem serviços

BrunoF_Vodafone — Wed, 11 Sep 2019 11:52:31 GMT

@jcvromao

De forma a podermos verificar o estado do seu perfil My Vodafone, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número

- Pin Inicial

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- E-mail associado ao My Vodafone

Obrigado

Brunof_Vodafone