tópico Re: Autenticação MyVodafone na My Vodafone

Autenticação MyVodafone

Faifenz — Tue, 01 Oct 2019 20:33:53 GMT

Boa noite,

Quanto entro no MyVodafone nao consigo nem aceder aos meus serviços nem adicioná-los pois indica que já estão atribuidos a outro email.

Como posso resolver o assunto?

Obrigado

Re: Autenticação MyVodafone

JoãoR_Vodafone — Tue, 01 Oct 2019 21:32:11 GMT

Olá @Faifenz,

Apenas é possível ter os serviços adicionados a um registo no My Vodafone, pelo que não conseguirá associar a outro.

Se pretende que fiquem nesse email, tem de desassociar primeiro o registo no outro email.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Autenticação MyVodafone

Faifenz — Tue, 01 Oct 2019 21:40:31 GMT

Percebo. No entanto a conta de email ja nao existe e foi solicitado na Loja da Vodafone uma solução que garantiram ter resolvido mas mantem-se a situação.

Pretendo disassociar ao antigo email e mover o serviço para o email atual que se encontra no contrato aliás.

Re: Autenticação MyVodafone

JoãoR_Vodafone — Tue, 01 Oct 2019 22:30:21 GMT

Olá @Faifenz,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Pedimos que nos indique ainda o email antigo e o novo.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone