Cancelar subscrição da netflix - oferta de 3 meses

DiogoCap — Sat, 27 Jun 2026 16:21:58 GMT

Bom dia,

Ativámos a oferta de 3 meses da Netflix e pretendo cancelar a subscrição antes do final da oferta para evitar que seja renovada automaticamente e me seja cobrada a mensalidade.

No entanto, apesar de já estar a tentar fazer isto há cerca de um mês, não consigo cancelar. Nas respostas do fórum é indicado que o cancelamento deve ser feito na TV Box, em Gerir serviços de streaming > Netflix > Cancelar subscrição, mas na minha Box essa opção não aparece. Apenas surge a opção "Recuperar conta".

Também vi a indicação de que o botão para cancelar só fica disponível no último mês da oferta. Neste momento já estou nesse período, mas a opção continua sem estar disponível.

Podem, por favor, verificar esta situação e indicar como posso cancelar a subscrição antes do fim da oferta, para garantir que não será efetuada qualquer cobrança após os 3 meses?

Obrigado.

Re: Cancelar subscrição da netflix - oferta de 3 meses

BrunoF_Vodafone — Mon, 29 Jun 2026 14:03:27 GMT

Olá @DiogoCap

Os Clientes com ofertas de 3 e 24 meses, podem cancelar a subscrição Netflix através da app área de cliente da TV Box, , sendo que o botão para cancelar só irá surgir no último mês da oferta.

Como o valor da mensalidade é debitado antecipadamente, em caso de desativação, no final do período de 30 dias em curso, a subscrição é cancelada e não é efetuado mais nenhum débito.

Obrigado

Brunof_Vodafone

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