tópico Re: Subscrição indevida do serviço Netflix na Netflix

Subscrição indevida do serviço Netflix

luispldias — Mon, 29 Sep 2025 20:58:13 GMT

Na nossa morada, por lapso, alguem subscreveu na VBox, o serviço da Netflix.

Desconhecemos com que conta, mas ficou associado á referida box e desde Agosto que as faturas da Vodafone refletem essa subscrição.

Pretendemos cancelar o mesmo, mas nem sabemos a conta, nem se continua associado.

Pelo que pude apurar, será necessário o operador (Vodafone) intervir junto da Netflix para efetuar o cancelamento do que foi subscrito na VBox (a subscrição Premium), dado que não temos mais informações.

Pretendemos de facto que não nos sejam cobradas mais mensalidades.

Re: Subscrição indevida do serviço Netflix

Brunna_Vodafone — Mon, 29 Sep 2025 21:14:23 GMT

Olá @luispldias, boa noite.
Informamos que é possível efetuar um barramento para impedir que a subscrição da Netflix continue a ser cobrada na fatura Vodafone.
Para avançarmos com o apoio e garantirmos a segurança dos seus dados, pedimos, por favor, que clique no meu perfil e selecione "Enviar uma mensagem privada", indicando o seu NIF ou número de conta Vodafone.
Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Subscrição indevida do serviço Netflix

roaldreurink — Sat, 29 Nov 2025 18:22:48 GMT

Hi @Brunna_Vodafone , I've also send you a PM. I'm unable to contact Vodafone as I do not have a Portuegese mobile number. Hope you can help as I'm trying already for a month to get Netflix cancelled.