tópico Re: Pixel 8 não recebe chamadas na Outros

Pixel 8 não recebe chamadas

SofiaGomes21 — Thu, 19 Dec 2024 05:12:42 GMT

Comprei um Pixel 8 há cerca de 6 meses na Vodafone através do Clube Vive.
Há uns dias o mesmo deixou de receber chamadas. Só sei que me tentaram ligar pois recebo SMS a avisar.
Há alguma solução para isto ou será melhor dirigir-me a uma loja Vodafone e ativar a garantia?

Re: Pixel 8 não recebe chamadas

Maria_Vodafone — Thu, 19 Dec 2024 11:01:40 GMT

Bom dia @SofiaGomes21,

Lamentamos desde já a dificuldade que está a ter em receber chamadas no seu Google Pixel 8.

Poderá ser alguma aplicação ou configuração no equipamento que esteja a impedir a receção de chamadas.

Entretanto, recomendamos que se dirija a uma Loja Vodafone com o serviço de assistência técnica para que possam verificar o seu equipamento.
Pode localizar a loja mais próxima aqui, basta escolher a opção "Assistência técnica" e selecionar a loja mais conveniente para si.

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Pixel 8 não recebe chamadas

SofiaGomes21 — Thu, 19 Dec 2024 13:17:05 GMT

Desloquei-me a uma loja e foi-me sugerido pedir uma segunda via do cartão. Continuo com o mesmo problema.

Experimentei com outro telemovel e continua na mesma.

Re: Pixel 8 não recebe chamadas

Brunna_Vodafone — Thu, 19 Dec 2024 13:24:23 GMT

Lamentamos que a dificuldade em receber chamadas ainda persista, @SofiaGomes21.

Na própria loja física, pode levantar de imediato a segunda via do cartão e realizar os testes com os assistentes para verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso contrário, eles irão analisar o seu equipamento para identificar possíveis impedimentos e orientar em conformidade.

Como alternativa, podemos solicitar o envio da segunda via, que demorará cerca de 4 dias úteis a chegar à morada associada ao seu serviço.
Se desejar prosseguir com o pedido por aqui pelo fórum, pedimos que nos envie os seus dados de cliente (NIF ou número da conta) por mensagem privada, para garantirmos a segurança e confidencialidade das suas informações.

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Caso tenha mais questões, estamos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Pixel 8 não recebe chamadas

SofiaGomes21 — Thu, 19 Dec 2024 14:25:27 GMT

Eu já tenho a segunda via mas o problema persiste. Foi-me dito pela colaboradora da loja que teria de esperar 1 hora até poder usar o mesmo. Experimentei no Pixel e noutro telemovel e nada. Continuo sem conseguir receber chamadas.

Amanhã vou-me dirigir a outro loja. Obrigada.

Re: Pixel 8 não recebe chamadas

Maria_Vodafone — Thu, 19 Dec 2024 14:51:58 GMT

Lamentamos saber que, mesmo após a troca do cartão, a dificuldade com as chamadas persiste, @SofiaGomes21. 😞

Esperamos que, na loja, consigam resolver essa dificuldade com a maior brevidade possível.🙏

Caso tenha alguma questão adicional, estamos à disposição.

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Pixel 8 não recebe chamadas

LFDuarte — Sun, 26 Jan 2025 13:57:39 GMT

Tenho o mesmo problema num Pixel 8 Pro.
Após despiste com a Vodafone e outro telefone o problema verifica se no Pixel!

O problema só acontece no Pixel!

A Google já me trocou a motherboard, de seguida trocou o telefone por outro e até agora sem resolução, vai amanhã novamente para a Google... Isto no espaço de 1 mês.

Após pesquisa online várias pessoas têm o mesmo problema...

Re: Pixel 8 não recebe chamadas

LFDuarte — Sun, 26 Jan 2025 14:00:01 GMT

Pixel 8 Pro que foi o comparado também na Vodafone, mas fui diretamente ao fabricante reclamar a garantia.