https://forum.vodafone.pt/t5/Outros/Sem-Servi%C3%A7os-Tv-Net-Telefone-avaria-agendada-resolu%C3%A7%C3%A3o-para/m-p/428065#M103 <P>Boa tarde,</P><P>Acham normal e aceitável, hoje dia 7 Dez, via Tobi (por volta das 14h15) iniciar um incidente, pois deixei de ter serviço de TV+NET+TELEFONE em casa.</P><P>Foram feitos os procedimentos pedidos por telefone e detectou uma anomalia no equipamento, reagendando a vinda de um técnico a casa dia 12 Dez entre as 10h e as12h ?????? quase 5 dias depois ?????</P><P>O serviço está contratualizado para 24h/365 dias, as avarias acontecem quando acontecem, independentemente do dia e hora.</P><P>Mesmo indicando que em casa tenho pessoas de idade que necessitam de TV e eu por vezes faço tele-trabalho e necessito de Net, mesmo assim foi-me dito por telefone que íam ver da melhor possibilidade.</P><P>De tarde por volta das 16h recebo um SMS a confirmar 12 Dez entre as 10h e as 12h.</P><P>Sendo esta a melhor possibilidade, que estou mesmo a ver porquê ??? feriado e fim de semana e talvez ponte na 2ª, o serviço Vodafone que tem sido aceitável, com este incidente sem resolução em tempo útil, passa aser como ou pior que os outros.</P><P>Quem indemniza estes dias ?</P> Thu, 07 Dec 2023 16:14:15 GMT MSSantos 2023-12-07T16:14:15Z https://forum.vodafone.pt/t5/Outros/Sem-Servi%C3%A7os-Tv-Net-Telefone-avaria-agendada-resolu%C3%A7%C3%A3o-para/m-p/428065#M103 <P>Boa tarde,</P><P>Acham normal e aceitável, hoje dia 7 Dez, via Tobi (por volta das 14h15) iniciar um incidente, pois deixei de ter serviço de TV+NET+TELEFONE em casa.</P><P>Foram feitos os procedimentos pedidos por telefone e detectou uma anomalia no equipamento, reagendando a vinda de um técnico a casa dia 12 Dez entre as 10h e as12h ?????? quase 5 dias depois ?????</P><P>O serviço está contratualizado para 24h/365 dias, as avarias acontecem quando acontecem, independentemente do dia e hora.</P><P>Mesmo indicando que em casa tenho pessoas de idade que necessitam de TV e eu por vezes faço tele-trabalho e necessito de Net, mesmo assim foi-me dito por telefone que íam ver da melhor possibilidade.</P><P>De tarde por volta das 16h recebo um SMS a confirmar 12 Dez entre as 10h e as 12h.</P><P>Sendo esta a melhor possibilidade, que estou mesmo a ver porquê ??? feriado e fim de semana e talvez ponte na 2ª, o serviço Vodafone que tem sido aceitável, com este incidente sem resolução em tempo útil, passa aser como ou pior que os outros.</P><P>Quem indemniza estes dias ?</P> Thu, 07 Dec 2023 16:14:15 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Outros/Sem-Servi%C3%A7os-Tv-Net-Telefone-avaria-agendada-resolu%C3%A7%C3%A3o-para/m-p/428065#M103 MSSantos 2023-12-07T16:14:15Z https://forum.vodafone.pt/t5/Outros/Sem-Servi%C3%A7os-Tv-Net-Telefone-avaria-agendada-resolu%C3%A7%C3%A3o-para/m-p/428069#M104 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/168148">@MSSantos</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.</P> <P>Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mayon_Vodafone</P> Thu, 07 Dec 2023 18:19:32 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Outros/Sem-Servi%C3%A7os-Tv-Net-Telefone-avaria-agendada-resolu%C3%A7%C3%A3o-para/m-p/428069#M104 Mayon_Vodafone 2023-12-07T18:19:32Z