tópico Re: VISOR DE TELEMOVEL DESCOLADO na Outros

VISOR DE TELEMOVEL DESCOLADO

ANXAV — Tue, 03 Jun 2025 07:44:40 GMT

Bom dia,

Eu comprei um telemovel na vodafone " XIAOMI 10 T LITE" e encontra se com o visor ou seja o tail descolado.

A vodafone da algum suporte no tema ?

Re: VISOR DE TELEMOVEL DESCOLADO

Barb_Vodafone — Tue, 03 Jun 2025 08:28:49 GMT

Olá @ANXAV,

Informamos que a Vodafone disponibiliza o serviço de assistência técnica em algumas das suas lojas.

Pode consultar qual a loja mais próxima de si com este serviço, ativando o filtro "Assistência Técnica" na pesquisa de lojas aqui.

No caso de reparações, a Vodafone disponibiliza um equipamento de substituição, sujeito à disponibilidade de stock na loja.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: VISOR DE TELEMOVEL DESCOLADO

ANXAV — Tue, 03 Jun 2025 09:47:55 GMT

A minha questão era se a reparação é asumida por vos vodafone.

Re: VISOR DE TELEMOVEL DESCOLADO

Barb_Vodafone — Tue, 03 Jun 2025 10:35:10 GMT

Olá @ANXAV,

Informamos que a reparação será analisada por um especialista em loja.

Se o equipamento estiver dentro do período de garantia, a reparação será gratuita. Caso esteja fora da garantia, o valor será avaliado e comunicado diretamente em loja.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: VISOR DE TELEMOVEL DESCOLADO

ANXAV — Thu, 05 Jun 2025 09:54:36 GMT

Bom dia,

Ainda sobre o tema acho que vou precisar de comprar um novo telemovel e queria usufruir dos pontos, o unico problema e que me divorciei e não consigo regularizar a prestação em atraso.

Ja vos pedi para me baixarem o valor do pacote mas não foi possivel.

Acham que me podem ajudar no tema da compra do telemovel sem que regularize a fatura em atraso sff?

Obrg

Re: VISOR DE TELEMOVEL DESCOLADO

Brunna_Vodafone — Thu, 05 Jun 2025 10:16:16 GMT

Olá @ANXAV.
Compreendemos que está a passar por uma fase delicada e esclarecemos que, para adquirir um equipamento com pontos Clube Viva, é necessário que a conta associada não tenha faturas por regularizar. Esta condição é essencial para garantir o acesso às condições do programa.

Permanecemos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone