Vodafone Go Hotspot - Internet Móvel Super Lenta

user128 — Fri, 08 Dec 2023 11:44:01 GMT

Faz já um mês e tal que ando com a internet do meu Hotspot super lenta.
Antigamente conseguia velocidades entre os 6 - 12mb/s , agora durante todo o dia apanho velocidades de 0.03mb/s o que é super excruciante para tentar fazer uso da mesma!

No inicio pensei que fosse por causa de alguma manutenção pela parte da Vodafone, mas já passa mais de um mês que a internet anda assim.
Ando a pagar por um serviço que não consigo fazer uso dele...

PS: Até mandei vir outro cartão SIM porque pensei que poderia ser um problema com o cartão mas continua igual. Experimentei usar o cartão através do meu telemovel pessoal e as velocidades continuam as mesmas.

Re: Vodafone Go Hotspot - Internet Móvel Super Lenta

Mateus_Vodafone — Fri, 08 Dec 2023 13:36:25 GMT

Olá @user128,

Lamentamos pelos inconvenientes que está enfrentando com a rede.

Para ajudar a resolver essa situação, sugerimos que siga alguns passos para verificar o estado da rede do serviço:

1. Desligue e ligue novamente o seu equipamento.

2. Se o seu cartão SIM não for eSIM, tente remover e inserir novamente o cartão SIM.

3. Experimente testar o cartão SIM em outro equipamento compatível.

4. Faça uma busca manual de rede no seu equipamento. Pode seguir as instruções detalhadas nos manuais online. Selecione a marca e modelo do seu equipamento, depois "Conectividade" e, em seguida, "Definições de rede e Internet", escolha "Escolha a rede".

Se depois de realizar esses passos a dificuldade persistir, pedimos que por favor informe via mensagem privada o seu número e detalhes dos procedimentos que efetuou. Detalhes como a rede selecionada, quais erros ou mensagens de erro estão a surgir ao tentar fazer chamadas ou aceder aos dados móveis, serão de grande ajuda para entendermos melhor o problema.

Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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