tópico Re: Serviço de email sem funcionar na Outros

Serviço de email sem funcionar

Lubalu91 — Fri, 02 Jan 2026 19:03:03 GMT

Bom dia,

Tentei cancelar o meu contrato de TvNetVoz usando o serviço de email (https://www.vodafone.pt/ajuda/formulario-contactos.html=), mas não consigo: a validação do número de telemóvel não funciona.

Re: Serviço de email sem funcionar

Barb_Vodafone — Fri, 02 Jan 2026 20:30:20 GMT

Olá @Lubalu91,

Para que possamos dar seguimento ao seu pedido de cancelamento de contrato, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o seu NIF ou número de conta, bem como o motivo do cancelamento.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Serviço de email sem funcionar

Lubalu91 — Sat, 03 Jan 2026 17:51:45 GMT

Bom dia,

Obrigada.

Mas o serviço está novamente a funcionar, portanto usei-o para enviar o meu pedido de cancelamento de contrato.

Re: Serviço de email sem funcionar

Susan_Vodafone — Sat, 03 Jan 2026 18:29:21 GMT

Agradecemos o seu feedback, @Lubalu91.

Ficamos contentes que já tenha conseguido.

Ainda assim queremos prestar-lhe apoio nesta questão. Lamentamos que queira desistir do serviço. 😔

De modo a podermos ajudá-lo, poderia, por favor, indicar-nos o motivo?

Manifestamos a nossa inteira disponibilidade para ajudar a resolver alguma questão Vodafone. Garantimos que atendermos as necessidades dos nossos clientes é a nossa maior prioridade.

Podemos apresentar-lhe um tarifário mais adequado às suas necessidades atuais.

Para que consigamos analisar o seu caso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de conta ou NIF.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone