Dúvidas Mudança de Operadora

Mipeal — Mon, 16 Feb 2026 22:09:16 GMT

Boa tarde,

Venho expor as seguintes dúvidas em relação a mudar de operadora:

1. Se mudar para a Amigo, perco os pontos Viva?

2. Sou Yorn com tarifário pré-pago há mais de 4 anos.
2.1. Se mudar de operadora sem informar primeiro tenho de pagar alguma multa?
2.2. E tenho de pagar o resto do mês, mesmo se a portabilidade do número foi feita no meio do mês?

Re: Dúvidas Mudança de Operadora

Jvitor_Vodafone — Mon, 16 Feb 2026 22:49:37 GMT

Olá @Mipeal,

Vamos esclarecer as tuas dúvidas de forma simples:

1. Se fizeres a portabilidade ou desativares o teu número, perdes os pontos Clube Viva.

2.1 Como tens um tarifário pré-pago e sem fidelização, não tens de pagar qualquer penalização por incumprimento.

2.2 O teu tarifário funciona por carregamentos. Ou seja, carregas primeiro para ter saldo suficiente para o débito semanal. Assim, se fizeres a portabilidade a meio da semana, perdes o plafond que ainda tinhas disponível.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesites em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

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