https://forum.vodafone.pt/t5/Outros/fatura%C3%A7%C3%A3o-de-quot-complemento-de-servi%C3%A7os-quot/m-p/464825#M1647 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/179648">@emlr</a></SPAN></SPAN>&nbsp;<BR /><BR />Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar a questão.<BR />Para tal, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Tue, 13 Oct 2026 09:36:01 GMT Prag_Vodafone 2026-10-13T09:36:01Z https://forum.vodafone.pt/t5/Outros/fatura%C3%A7%C3%A3o-de-quot-complemento-de-servi%C3%A7os-quot/m-p/464823#M1646 <P>Exmos. Senhores,</P><P>Na qualidade de titular do serviço NET/VOZ ,apresentao contestação formal relativamente à fatura n.º FT 101/122699752, emitida em 11-10-2026, com data de vencimento a 28-10-2026.</P><P>Na referida fatura consta a cobrança do montante de <STRONG>200,00 €</STRONG> (duzentos euros) sob a rubrica <STRONG>"Complemento de Serviços"</STRONG>.</P><P>Relativamente a este valor, cumpre expor e esclarecer o seguinte:</P><OL><LI><STRONG>Cumprimento Integral da Fidelização:</STRONG> O contrato de prestação de serviços fixado com a Vodafone cumpriu integralmente o período de fidelização de 24 meses legal e contratualmente estabelecido. (contrato celebrado a 17-4-2024)</LI><LI><STRONG>Devolução do Equipamento Concluída:</STRONG> Todos os equipamentos pertencentes à operadora (router/box/acessórios) já foram devidamente entregues numa loja física da Vodafone, tendo sido emitido o respetivo comprovativo de devolução,.</LI></OL><P>Nestes termos, a cobrança do montante de 200,00 € carece de qualquer fundamento legal ou contratual, tratando-se de um débito indevido.</P><P><STRONG>Face ao exposto, solicita-se:</STRONG></P><UL><LI>A imediata <STRONG>anulação da cobrança de 200,00 €</STRONG> referente à rubrica "Complemento de Serviços";</LI><LI>A <STRONG>emissão da respetiva Nota de Crédito</STRONG> ou fatura retificativa com o acerto do saldo devedor para 0,00 € (ou apenas com os consumos reais devidos até à data de cessação, caso existam).</LI></UL><P>cumprimentos,</P><P>emlr</P> Tue, 13 Oct 2026 09:06:47 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Outros/fatura%C3%A7%C3%A3o-de-quot-complemento-de-servi%C3%A7os-quot/m-p/464823#M1646 emlr 2026-10-13T09:06:47Z https://forum.vodafone.pt/t5/Outros/fatura%C3%A7%C3%A3o-de-quot-complemento-de-servi%C3%A7os-quot/m-p/464825#M1647 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/179648">@emlr</a></SPAN></SPAN>&nbsp;<BR /><BR />Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar a questão.<BR />Para tal, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Tue, 13 Oct 2026 09:36:01 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Outros/fatura%C3%A7%C3%A3o-de-quot-complemento-de-servi%C3%A7os-quot/m-p/464825#M1647 Prag_Vodafone 2026-10-13T09:36:01Z