tópico Re: Troca de telefone fixo! na Outros

Troca de telefone fixo!

ASR60 — Sun, 15 Feb 2026 14:03:08 GMT

Olá!

Tenho um telefone fixo, instalado há já nuitos anos desde a 1ª Adesão ao serviço Vodafone!

O aparelho já não está 100% operacional! Como posso trocar ?

Obrigado!

Re: Troca de telefone fixo!

Mayon_Vodafone — Sun, 15 Feb 2026 15:04:59 GMT

Olá @ASR60,

A Vodafone já não oferece telefones fixos com os seus serviços, pelo que não é possível a troca do equipamento. No entanto, sendo um equipamento oferecido pela Vodafone, podemos prestar apoio técnico para resolver as dificuldades com o mesmo. Entre em contacto com a nossa linha de suporte técnico, 911691300, por favor, para que possamos ajudar.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Troca de telefone fixo!

ASR60 — Sun, 15 Feb 2026 15:53:36 GMT

Agradeço a v/resposta, mas entretanto decidi avançar para a compra de um novo telefone!

Cumps!

Re: Troca de telefone fixo!

Brunna_Vodafone — Sun, 15 Feb 2026 16:00:19 GMT

Obrigada por nos avisares, @ASR60. Ficamos contentes por saber que já encontraste uma solução que te deixa mais tranquilo.
Estamos sempre por aqui para te apoiar.
Obrigada e ótimo domingo!
Brunna_Vodafone

Re: Troca de telefone fixo!

tmjpedro — Fri, 23 Oct 2026 14:53:21 GMT

É impossível falar com o suporte técnico, mais de 30 minutos a ouvir música e a ouvir o "pedimos desculpa, mas ainda não foi possível atender a chamada"…

então agora os novos clientes pagam pelo telefone fixo? o meu telefone também é o primeiro ha 10 anos. a bateria normalmente está viciada e não aguenta chamadas (vai abaixo). sempre renovei os contratos com fidelizacoes de 24 meses, trocaram router/box mas nunca o telefone. se não funciona não devia pagar pelo serviço. qual a solucao nestes casos?

Re: Troca de telefone fixo!

Mayon_Vodafone — Fri, 23 Oct 2026 15:06:10 GMT

Olá @tmjpedro,

Compreendemos a sua questão, sobretudo tendo em conta que mantém o mesmo telefone fixo há vários anos. No entanto, apesar de continuarmos a disponibilizar este serviço, o equipamento telefónico não está incluído na oferta, pelo que a sua substituição não está prevista aquando da renovação do contrato. Esta situação é semelhante ao que acontece com outros serviços, como a televisão ou a internet, cuja disponibilização não pressupõe a oferta de todos os equipamentos necessários à sua utilização.

No entanto, estamos inteiramente disponíveis para tentar ajudar a resolver a dificuldade que está a experienciar com o equipamento atual. Para isso, envia-nos uma mensagem privada com o teu número de conta Vodafone, ou NIF, por favor.

Obrigado,

Mayon_Vodafone