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Devolução de Equipamentos

JOCA352 — Fri, 30 Oct 2026 14:51:45 GMT

Boa tarde

Recebi mensagem da Vodafone através do número 12646 a solicitar devolução de Kit de contingência, supostamente levantado em loja da vodafone e a informar que será cobrado o valor de 88.90€ caso não seja devolvido.

Venho questionar como posso devolver algo que nunca levantei nem me foi entregue ? Falha, grave, da loja vodafone ? Alguém que explique..

Re: Devolução de Equipamentos

BrunoF_Vodafone — Fri, 30 Oct 2026 16:09:33 GMT

Olá @JOCA352

Para podermos verificar o motivo da SMS, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de telefone e o NIF associado?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Devolução de Equipamentos

JOCA352 — Thu, 05 Nov 2026 09:53:18 GMT

Nº telefone para o qual foi enviado o SMS - XXXXXXXXX

NIF associado ao contrato em que estão a solicitar a devolução de supostos equipamentos - XXXXXXXXX

Obrigado

Re: Devolução de Equipamentos

Barb_Vodafone — Thu, 05 Nov 2026 10:05:14 GMT

Olá @JOCA352,

Editámos a tua mensagem para garantir a segurança e a privacidade dos teus dados.

Verificámos que o NIF que nos indicaste tem um dígito em falta. Nesse sentido, para que possamos verificar o pedido de devolução do Kit de Contingência, pedimos, por favor, que nos envies o NIF correto por mensagem privada.

Para enviar uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem" (do lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,

Barb_Vodafone