tópico Re: xiaomi redmi note 12 pro plus 5G na Outros

xiaomi redmi note 12 pro plus 5G

anamarques_30 — Fri, 15 Dec 2023 11:19:29 GMT

Comprei este equipamento no final de novembro e começou logo a apresentar anomalias nas chamadas de voz, queixando-se os destinatários de cortes na chamada e baixas repentinas do volume, deixando de me ouvir. Dirigi-me à vodafone, onde após inumeras tentativas de resolução (substituição do cartão SIM, testes remotos de rede, substituição da rede 5G por 4G), o problema se manteve, tendo sido o equipamento trocado por outro igual. O problema manteve-se exatamente igual no novo equipamento, tendo eu me dirigido à loja sede da vodafone, onde me foi retirado o volte, como solução, sem alteração positiva da anomalia. A solução foi enviar o equipamento para a assistencia tecnica da marca (com todo o transtorno associado), tendo ontem dia 14, chegado o relatório tecnico (OR 230025658) que refere após vários testes não se verificou nenhuma anomalia. Neste sentido, trouxe o equipamento, que depois de testado mantem exatamente o mesmo problema de comunicação e assinei o livro de reclamações (ref 33944501). Não posso aceitar ficar com um equipamento deficiente que não me permite fazer chamadas, nem nunca mais quero ouvir falar da XIAOMI!

Re: xiaomi redmi note 12 pro plus 5G

Jvitor_Vodafone — Fri, 15 Dec 2023 12:20:51 GMT

Olá @anamarques_30,

Desde já, lamentamos pelo ocorrido.

Para que possamos verificar em sistema, pedimos que envie-nos mensagem privada com os seus dados de cliente.

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Obrigado,

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Re: xiaomi redmi note 12 pro plus 5G

martilu — Fri, 26 Jan 2024 20:58:39 GMT

Comecei hoje - 26 jan 2024 - as sentir as mesmas anomalias com um telemóvel da mesma marca e do mesmo modelo. O problema será do equipamento ou da rede?

Re: xiaomi redmi note 12 pro plus 5G

Jvitor_Vodafone — Fri, 26 Jan 2024 21:28:19 GMT

Olá @martilu,

Agradecemos o seu contacto e estamos aqui para ajudar.

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