tópico Re: Perdi o número na Outros

Perdi o número

Carla42 — Thu, 21 Mar 2024 17:59:48 GMT

Mudei de telemóvel e perdi o meu cartão do telemóvel , e esse número está associado a uma conta , seria possível recuperar ?
Sem o número não consigo aceder à conta.

Re: Perdi o número

Susan_Vodafone — Thu, 21 Mar 2024 19:02:56 GMT

Olá @Carla42

Estamos aqui para a ajudar.

Informamos que, se for realizado o pedido da segunda via por este canal, será efetuado o envio por correio num prazo estimado de 4 dias úteis.

Por esta razão, aconselhamos a deslocação à loja física, pois receberá de imediato o cartão. Pode ver qual é a loja mais próxima de si aqui. Informamos que em loja o pedido apenas pode ser efetuado pelo titular.

Informamos ainda que todas as trocas de cartão têm um custo associado de €2,6.

Caso prefira que seja enviado por correio, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Perdi o número

Carla42 — Thu, 21 Mar 2024 19:06:04 GMT

Mas eu já não utilizo esse número a algum tempo , até penso que já foi desativado , só que tenho uma conta associada a esse número e não consigo aceder .
Será que me podiam ajudar ?

Re: Perdi o número

BrunoF_Vodafone — Thu, 21 Mar 2024 19:39:15 GMT

@Carla42

Poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número para que possamos verificar a questão?

Obrigado

Brunof_Vodafone