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Equipamentos TV Net Voz antigos

Fernanda2022 — Wed, 23 Oct 2024 22:03:19 GMT

Boa noite. Em Jan 2020 fiz renovação de contrato e foram substituídos nessa data equipamentos: box, router, telefone e comando. Passaram 4 anos e neste período já fiz 2 renovações de contrato.

Os equipamentos estão obsoletos - luta-se com as teclas de comando para conseguir ligar a Tv, ou ativar uma função, ou navegar no Menu. A box leva muito tempo a ligar/desligar e o menu da Tv não responde aos comandos. Por vezes perde-se o sinal da internet, o que nunca acontecia antes. O telefone em 15 min de chamada fica sem bateria...

Gostaria de solicitar a substituição destes equipamentos. Como, e/ou onde proceder?

Obrigada.

Re: Equipamentos TV Net Voz antigos

Flávia_Vodafone — Thu, 24 Oct 2024 07:41:17 GMT

Olá, @Fernanda2022,

Vamos ajudar com a sua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone