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Problemas com o Xiaomi Redmi Note 13

CarolCoelho — Tue, 05 Nov 2024 15:11:46 GMT

Adquiri um telemóvel Xiaomi Redmi Note 13 na loja online da Vodafone há cerca de 3 meses.

Hoje o touch do telemóvel parou de responder. Após reiniciar, voltou a funcionar normalmente.

Desde a altura em que comecei a utilizar o aparelho, fiquei um pouco desapontada, pois a bateria descarrega muito rápido para um telemóvel novo.

Dados estes problemas, acham que faz sentido o telemóvel ser analisado pelo equipa técnica da Vodafone, ou são situações comuns e não devo me preocupar? Uso o telemóvel para trabalho, e por isso não convém ficar sem o aparelho por muito tempo.

Muito obrigada, fico à disposição para mais esclarecimentos,

Carol C.

Re: Problemas com o Xiaomi Redmi Note 13

Brunna_Vodafone — Tue, 05 Nov 2024 15:16:33 GMT

Olá @CarolCoelho,
Lamentamos saber das dificuldades que está a enfrentar com o seu Xiaomi Redmi Note 13. Compreendemos a importância de ter um telemóvel funcional, especialmente para o trabalho.

As dificuldades que descreveu, como o touch parar de responder e a bateria descarregar rapidamente, não são comuns para um telemóvel novo.

De modo a podermos ajudá-la, pedimos, por favor, que se desloque a uma loja com Assistência Técnica para testes. Pode ver qual é a loja mais próxima de si aqui: selecionando a opção "Assistência Técnica" e pesquisando pela sua localização.

Estamos aqui para ajudar com qualquer outra questão que possa ter.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Problemas com o Xiaomi Redmi Note 13

CarolCoelho — Tue, 05 Nov 2024 15:22:15 GMT

Muito obrigada, Brunna,

Continuação de um bom trabalho,

Carol C.

Re: Problemas com o Xiaomi Redmi Note 13

Brunna_Vodafone — Tue, 05 Nov 2024 17:22:11 GMT

Nós é que agradecemos o seu contacto.

Caso necessite de qualquer auxílio, estamos à disposição.

Desejamos uma ótima semana.

Obrigada,
Brunna_Vodafone