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Onenumber

sara_1974 — Thu, 21 Nov 2024 11:28:57 GMT

Comprei com os pontos Clube Viva um Apple Watch serie 9 com Cellular mas não consigo terminar a configuração/instalação do Onenumber de maneira nenhuma.
- Apple Watch e iPhone com as versões mais recentes de software;
- onenumber está ativado junto da Vodafone;
- sigo o normal processo de configuração na App Apple Watch no iPhone.
- neste processo faço o login MyVodafone e download do serviço,
- recebi confirmação por SMS (17 vezes) que o download do onenumber estava concluído.

- Regresso à App do Apple Watch no iPhone e nada aconteceu: pede-me para realizar a configuração como se nunca o tivesse feito anteriormente. No próprio Apple Watch não é reconhecido nenhum serviço móvel.

Já falei por diversas vezes com a Vodafone, à uma semana o contato é diário sempre sem sucesso já me dirigi a uma loja com assistência técnica e procedimento foi igual. O Relógio não se regista na rede. Não tenho palavras para descrever esta ineficiencia da Vodafone.

Re: Onenumber

Rosa_Vodafone — Thu, 21 Nov 2024 13:17:11 GMT

Olá @sara_1974,
Estamos aqui para ajudar.
De forma a podermos verificar o motivo da dificuldade com o serviço OneNumber, pedimos que nos informe o nº de telemóvel em questão ou o NIF associado ao serviço, por mensagem privada.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Onenumber

sara_1974 — Fri, 22 Nov 2024 18:27:44 GMT

Já enviei mensagem privada com o numero de telemovél

Re: Onenumber

Rosa_Vodafone — Fri, 22 Nov 2024 18:55:42 GMT

Obrigada, @sara_1974.
Vamos analisar a sua questão.

Por favor, fique atenta às suas mensagens privadas.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Onenumber

sara_1974 — Mon, 25 Nov 2024 12:24:28 GMT

Olá Rosa,

A questão ficou resolvida com o procedimento de cancelar o Onenumber e voltar a ativar. Conclui-se que que o relógio não tinha qualquer problema. O serviço ficou ativo no Sábado à tarde. A unica questão que tenho agora é que esta nova subscrição não tem os 6 meses gratuitos . Pode verificar por favor. A verdade á que a tentativa de susbscrição anterior nunca funcionou .

Obrigada

Sara