Telefone fixo Alcatel - Fora de alcance

Maria-70 — Fri, 09 Jun 2023 16:30:12 GMT

Depois de instalar o telefone fixo fornecido pela Vodafone, consigo fazer chamadas, mas não receber - aparece no écran: "Fora de alcance". Como resolver este problema?

Re: Telefone fixo Alcatel - Fora de alcance

Carol_Vodafone — Fri, 09 Jun 2023 17:23:27 GMT

Olá @Maria-70,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades que está a ter no seu serviço. Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível. Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a este link
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Carol_Vodafone

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