tópico Re: eSIM Google Pixel 7 na Outros

eSIM Google Pixel 7

RodrigoPL — Wed, 26 Apr 2023 22:27:39 GMT

Boa noite,

Tentei ativar o eSIM no meu Pixel 7, o qual deteta que é a Vodafone Portugal, e validado em loja que os dados aprecem todos.

Atualmente 1 hora depois da troca continuo sem rede no mesmo.

Ja validei com o suporte da google e os mesmos indicam que a nivel de hardware não existe qualquer tipo de limitação para o eSIM, tenho um colega exatamente com o mesmo modelo que apesar de não ser Vodafone (é NOS) consegui ligar o seu telefone através de eSIM.

Existe alguma forma de dar a volta a estar sem rede?

Obrigado.

Cumprimentos,

Re: eSIM Google Pixel 7

BrunoF_Vodafone — Thu, 27 Apr 2023 00:24:09 GMT

Olá RodrigoPL,

Lamentamos desde já a dificuldade na ativação do eSIM.

Poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número para podermos verificar o estado da ativação?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: eSIM Google Pixel 7

RodrigoPL — Thu, 27 Apr 2023 09:38:40 GMT

Boas Bruno,

Mensagem enviada.

Cumprimentos,

Rodrigo Lopes

Re: eSIM Google Pixel 7

RodrigoPL — Thu, 27 Apr 2023 09:58:55 GMT

Adicionalemente validei que tanto a Vodafone Espanhola como a Vodafone do Reino unido suportam integração com o Google Pixel 7, sendo esta então uma limitação que apenas está a acontecer na Vodafone Portugal

Apesar que na vodafone é um Pixel 6 Pro e não o 7.

Re: eSIM Google Pixel 7

Carol_Vodafone — Thu, 27 Apr 2023 10:36:21 GMT

Olá @RodrigoPL,

Respondemos a sua mensagem privada, por favor consulte a sua inbox.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: eSIM Google Pixel 7

RodrigoPL — Thu, 27 Apr 2023 10:56:39 GMT

Boas Carol_Vodafone,

Relativamente à mensagem privada, teria todo o gosto em fornecer o codigo o problema aqui é que o eSIM no meu telefone não está a funcionar, ou seja apesar de ter feito o setup todo estou sem rede desde ontem.

Assim sendo como pretendem que valide o codigo?

Re: eSIM Google Pixel 7

Carol_Vodafone — Thu, 27 Apr 2023 11:42:13 GMT

Informamos que respondemos sua mensagem privada. Pedimos que mantenhas o contato em apenas uma das vias, para podermos assegurar a qualidade, evitar duplicidade e uma maior demora em futuras respostas. Agradecemos a compreensão.

Obrigada,

Carol_Vodafone

Re: eSIM Google Pixel 7

Sergio_V — Tue, 16 May 2023 18:03:21 GMT

Boa tarde,

Por forma a não estar a criar desnecessariamente outro tópico sobre este assunto, e como estou com este mesmo problema, gostaria de saber em que ponto está esta questão?

De momento tenho o cartão fisico já desactivado, e o esim configurado mas sem rede e número atribuido.

Obrigado

Re: eSIM Google Pixel 7

Prag_Vodafone — Tue, 16 May 2023 18:57:23 GMT

Olá @Sergio_V,

Agradecemos o seu contacto.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone e a marca e modelo do equipamento.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: eSIM Google Pixel 7

brunomgrocha — Mon, 05 Jun 2023 18:49:06 GMT

Boa Tarde

Hoje tentei ativar o meu e-sim no pixel pro 7 e aconteceu-me o mesmo, 1 hora depois e nada, fui à loja da vodafone na tentiva de resolver o problema e fui informado prontamente que apesar de no site dizer que suportam a tecnologia e-sim, não é suportado no pixel 7 pro.

Estou furioso com esta situação, adquirimos um equipamento que custa centenas de euros e agora tenho que anda com dois telemoveis porque não é suportado.

Sinceramente, fazem o que querem vendem o que querem e que se lixa é sempre o zé povinho.

A google diz que está tudo bem com o e-sim, a vodafone diz que a google tem que fazer uma atualizaçºao. Portanto é só assobiar para o lado e nós como consumidores só temos é que comer e calar.

Enfim, desculpem o desabafo, mas estou mesmo furioso com isto. Ainda para mais, antes de comprar, tive o cuidado de perceber se a vodafone suportava, até porque o que eles dizem é que é suportado em todos os equipamentos que tiverem e-sim, mas afinal não é bem assim.

Alguém sabe se a vodafone, google ou sei lá quem está a trabalhar neste assunto, e para quando haverá uma resposta?

Obrigado

Bruno

Re: eSIM Google Pixel 7

Mateus_Vodafone — Mon, 05 Jun 2023 20:14:01 GMT

Olá @brunomgrocha,

Lamentamos pelos transtornos.

Queremos ajudá-lo com o tema que nos reporta.

Pedimos que por favor nos contacte via mensagem privada com os dados do seu serviço para avaliarmos internamente.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: eSIM Google Pixel 7

Veigatm — Mon, 19 Jun 2023 15:34:27 GMT

Boa tarde,

Adquiri um Pixel 7 há cerca de 3 meses e desde então que não consigo ativar o e-sim.

Já me desloquei a uma loja física da Vodafone na minha zona e acabaram por me informar que o problema é da Google e não da Vodafone. Como já foi mencionado neste tópico, esta funcionalidade está ativa na Vodafone de outros países.

Agradecia por favor que verificassem esta situação e nos dessem uma resposta concreta.

Re: eSIM Google Pixel 7

Solyn — Mon, 19 Jun 2023 15:42:57 GMT

Olá!

Se comprastes um eSim pela loja online e não recebeste nenhum numero, tenta fazer isto

Pede um cartão grátis Vodafone: aqui
Carrega o numero com 2,6€
Liga para 800 910 048 e tens de ter o SIM-SN que consta na parte de tras do eSim (onde tem o PIN e o PUK)
Segue as instruções

Para mim isto tinha funcionado quando tinha obtido um eSim da Vodafone, o eSim que recebi não tinha numero e quando tentei o ativar tive o mesmo problema.

Alternativamente podes falar com algum moderador ou ir a uma Loja Vodafone

Espero ter te ajudado de alguma forma

Atenciosamente

Solyn