tópico Re: ESim Google Picel 7 Pro na Outros

ESim Google Picel 7 Pro

pauloneve — Thu, 26 Jan 2023 19:04:42 GMT

Boa tarde,

Preciso pf que me confirmem se o cartão eSim Vodafone é compatível com o equipamento Google Pixel 7 Pro.

Já me desloquei a diversas lojas Vodafone e ainda ninguém me deu uma resposta concreta. Obrigado.

Re: ESim Google Picel 7 Pro

Susan_Vodafone — Thu, 26 Jan 2023 20:01:19 GMT

Olá @pauloneve

Agradecemos o seu contacto.

O eSIM da Vodafone é compatível com todos os smartphones que suportam eSIM.

Como não comercializamos o equipamento que refere (Google Pixel 7 Pro) não temos conhecimento se o mesmo possui ou não tecnologia eSIM. Nesse sentido, sugerimos o contacto com o comerciante. Caso o mesmo possua esta tecnologia, então o nosso eSIM será compatível com esse modelo.

Desejamos-lhe uma boa noite.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: ESim Google Picel 7 Pro

joelferreira14 — Fri, 27 Jan 2023 14:14:18 GMT

Olá @Susan_Vodafone

No início desta semana tentei ativar o eSIM da vodafone (e já pela segunda vez) numa loja com o meu Google Pixel 7 Pro (que suporta a tecnologia eSIM) e não foi possível...

Já várias pessoas com o mesmo equipamento tentaram ativar o cartão e sem sucesso.

Agradecia uma estimativa para quando vão passar a suportar este dispositivo já que, atualmente, são a única operadora com este problema.

Obrigado.

Re: ESim Google Picel 7 Pro

Rodolf_Vodafone — Fri, 27 Jan 2023 15:55:00 GMT

Olá joelferreira14,

O eSIM da Vodafone pode ser utilizado em qualquer equipamento com tecnologia eSIM, desbloqueado ou bloqueado à rede Vodafone.

A dificuldade poderá estar associada a um possível bloqueio de rede a outra operadora, uma vez que o equipamento não é comercializado pela Vodafone. Pedimos que teste um cartão SIM físico no equipamento. Caso o equipamento esteja bloqueado a outra operadora, será necessário o contacto com a mesma para que possa ter conhecimento das condições de desbloqueio.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: ESim Google Picel 7 Pro

pauloneve — Fri, 27 Jan 2023 15:58:02 GMT

Obrigado pela resposta.

Re: ESim Google Picel 7 Pro

pauloneve — Fri, 27 Jan 2023 16:01:28 GMT

Hoje contatei o Suporte da Google e confrontei está questão. A resposta foi pronta quanto à total compatibilidade com qualquer eSim. Remeteram-me para a Vodafone Portugal. Dado que as restantes operadoras nacionais não tem qualquer problema com a ativação do eSim no Pixel 7 Pro, chego à conclusão que é um problema Vodafone e que o devem resolver imediatamente.

Re: ESim Google Picel 7 Pro

Mateus_Vodafone — Fri, 27 Jan 2023 17:09:01 GMT

Olá @pauloneve

Lamentamos pelos transtornos com a ativação do eSIM no Google Picel 7 Pro, e estamos trabalhando internamente para poder esclarecer essa questão.

Qualquer novidade sobre o tema iremos dar feedback por aqui.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: ESim Google Picel 7 Pro

Mateus_Vodafone — Sat, 28 Jan 2023 00:02:02 GMT

Olá @pauloneve

Informamos que atualmente temos uma nova plataforma de e-SIM, que à partida não deveria trazer qualquer dificuldade.

No entanto e como já mencionamos, sendo um terminal que não é comercializado pela Vodafone, e consequentemente fora do scope de certificação, não podemos garantir qualquer funcionalidade esteja ele relacionado com e-SIM ou não.

Não tendo o terminal disponível para testar, infelizmente não podemos adiantar com mais informações, no entanto aconselhamos a dirigir-se a uma loja caso não o tenha feito recentemente, para testar com a nova plataforma eSIM que está disponível há algumas semanas.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: ESim Google Picel 7 Pro

pauloneve — Sat, 28 Jan 2023 11:16:59 GMT

Bom dia,
Assim sendo, vou aguardar uma resposta mais concreta. Com toda a certeza que alguns dos clientes Vodafone possuidores de Pixel 7 Pro, irão ter necessidade de fazer a ativação de eSim nos próximos dias.
Obrigado e bom fim-de-semana.

Re: ESim Google Picel 7 Pro

pauloneve — Tue, 31 Jan 2023 14:35:10 GMT

Boa tarde,

Desloquei-me hoje a uma loja Vodafone para fazer ativação do cartão eSim no meu Google Pixel 7 Pro.

O equipamento reconhece o eSim, no entanto não fica ativo, sem a possibilidade de colocar o pin do cartão.

Fiz uma exposição escrita da situação, que me parece inadmissível dado que nos restantes operadores tal não acontece.

Relembro, "O eSIM da Vodafone pode ser utilizado em qualquer equipamento com tecnologia eSIM, desbloqueado ou bloqueado à rede Vodafone". Tal não corresponde à verdade.

Irei aguardar a resposta à minha reclamação, e caso não hajam alterações, irei solucionar o meu problema por outras vias.

Re: ESim Google Picel 7 Pro

joelferreira14 — Wed, 08 Feb 2023 13:03:23 GMT

Olá,

Algum update relativo a este assunto?

Cumprimentos.

Re: ESim Google Picel 7 Pro

Prag_Vodafone — Wed, 08 Feb 2023 14:34:52 GMT

Olá @joelferreira14

Para que possamos analisar e ajudar, pedimos que contacte via mensagem privada com o número que está a tentar efetuar a adesão.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: ESim Google Picel 7 Pro

ruisilva450 — Sat, 18 Feb 2023 22:04:57 GMT

Posso confirmar que à data de hoje ainda não há suporte ainda. Fui testar a uma loja hoje e confirmei o que os outros aqui estão a falar.
Consegue-se adicionar mas depois não apanha rede.

Re: ESim Google Picel 7 Pro

Blaster7 — Sat, 25 Feb 2023 18:20:23 GMT

Infelizmente é culpa da operadora porque já o pixel 6 sofre(u) do mesmo na altura em que só alguns equipamentos samsung / apple eram suportados(1 ano antes).

Essa brincadeira já me saiu cara o mês passado.

Este equipamento funciona com todas as outras operadoras nacionais com eSIM.

Re: ESim Google Picel 7 Pro

JVieira13 — Thu, 02 Mar 2023 18:18:41 GMT

Boa tarde @Prag_Vodafone

hoje passei numa loja da Vodafone para fazer a activação do eSIM e fui confrontado com o mesmo problema dá par instalar o eSIM mas depois ele não apanha rede.

Tem previsão de quando podem resolver o assunto?

Visto que são a única operadora que isto acontece, e o problema já perciste algum tempo.

Re: ESim Google Picel 7 Pro

Thau_Vodafone — Thu, 02 Mar 2023 19:16:01 GMT

Olá @JVieira13,

Informamos que foi identificada uma incompatibilidade na ativação de eSIM, em equipamentos Google Pixel, sendo esta alheia à Vodafone. A Google está a trabalhar numa resolução para o problema, e prevê brevemente lançar uma atualização para cada modelo impactado, de forma a que se possa ativar o eSIM nos seus smartphones.

Até lá, sugerimos a ativação do número/tarifário através da slot de SIM físico existente no equipamento.

Agradecemos a compreensão.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: ESim Google Picel 7 Pro

user7pro — Sat, 11 Mar 2023 20:45:14 GMT

Boa noite @Thau_Vodafone,

Informe os utilizadores onde é que encontrou essa informação de preferência de uma fonte oficial google visto que a vodafone portugal não vende este equipamento, para além de como já foi dito funcionar com outras operadores nacionais e mesmo internacionais como a vodafone espanha aqui visinha por exemplo.

Com isto está a querer dizer que a Google vai lançar uma atualização especial para a vodafone portugal é isso?

E vou também informar que o problema é a vodafone exigir que seja inserido um pin do eSIM que não é possivel faze-lo neste dispositivo pelo menos, agora não venha enganar os clientes com informações falsas!

Cumprimentos.

Re: ESim Google Picel 7 Pro

Blaster7 — Sun, 12 Mar 2023 21:45:50 GMT

Nestes dias vi um utilizador deste equipamento na VDF Espanha a relatar que adicionar diretamente o eSIM pelo QRcode não dava.

O que sugeriu foi:

Ler o QRcode com o google Lens por exemplo.

Extrair o link do perfil eSIM

Quando for para adicionar o eSIM (momento em que a camera está a ler qrcodes)

Selecionar: precisa de ajuda -> está a ter dificuldades em ler o QRcode? introduzir manualmente -> colar o link obtido pelo QRcode no Google Lens.

Duvido seriamente que funcione, mas se alguém puder testar...

Re: ESim Google Picel 7 Pro

ivosoares — Mon, 13 Mar 2023 17:44:04 GMT

Boa tarde.

Há cerca de 3 semanas comprei o pixel 7pro e mandei vir o e-sim.

Não o consegui ativar. Ou melhor, ativei telefonicamente, mas nunca adquire rede.

Fui a loja da Vodafone no Colombo, tentaram, tentaram e voltaram a tentar (inclusivamente com um novo e-sim) e nada.

Alguém sabe se já está solucionado?

Re: ESim Google Picel 7 Pro

Blaster7 — Tue, 14 Mar 2023 13:54:22 GMT

@ivosoaresaté a operadora fazer alguma coisa pela compatibilidade destes equipamentos, nada feito.

Já que estes equipamentos da familia p6 e p7 funcionam com eSIM nas outras operadoras nacionais.

edit: já que não são comercializados cá oficialmente se quiserem posso oferecer-me para testar tento no pixel 7 como no 6.