tópico Re: Segundo cartão SIM bloqueado na Outros

Segundo cartão SIM bloqueado

calbsilva — Mon, 07 Aug 2023 20:57:56 GMT

Boa noite.
Tenho conta na Vodafone e um equipamento Dual SIM comprado nesta empresa. Neste momento estou de férias no estrangeiro e comprei um cartão da rede do país onde estou. No entanto, não consigo ativa-lo, dado que o segundo slot estará bloqueado. Como posso fazer para resolver a situação? Obrigado.

Re: Segundo cartão SIM bloqueado

Carol_Vodafone — Mon, 07 Aug 2023 21:40:05 GMT

Olá @calbsilva,

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que o desbloqueio do telemóvel poderá ser efetuado através do envio de um SMS com a palavra "Desbloquear" para o 1550 a partir de qualquer nº Vodafone, desde que o cartão esteja inserido no equipamento a ser desbloqueado.

Obrigada,

Carol_Vodafone

Re: Segundo cartão SIM bloqueado

calbsilva — Mon, 07 Aug 2023 21:48:59 GMT

Obrigado pela resposta.
Como estou no estrangeiro, devo anteceder o 1550 com o indicativo de Portugal?
Obrigado.

Re: Segundo cartão SIM bloqueado

Rodolf_Vodafone — Mon, 07 Aug 2023 23:34:42 GMT

Olá @calbsilva,

Lamentamos a situação, contudo, não conseguimos garantir que este procedimento funcione em roaming.

Nesse sentido, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os seus dados de Cliente Vodafone, Marca/modelo do equipamento e IMEI por mensagem privada, para que possamos encaminhar o pedido de desbloqueio internamente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone