https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Faturas-TV-Net-Voz/m-p/423993#M1000 Boa tarde, desde o ano passado que fiz a alteração do pacote TV/NET/VOZ têm vindo faturas com valores superiores ao que estava estipulado no contrato. Contactei via telefone para perceber a situação e foi dado uma nota de crédito. No entanto continua a vir os mesmos valores superiores. Cobranças de valores em comunicações que não são feitas, serviços que deviam ser gratuitos (HBO) a serem cobrados, para não falar que Amazon Prime não dá para ativar desde o início.<BR />Nunca tive qualquer problema no antigo pacote e agora é todos os meses faturas elevadas.<BR />Gostaria que me pudessem ajudar e futuramente irei mudar de operadora pois não estou para me chatear com faturas de uma casa onde não habito, simplesmente tenho o serviço lá.<BR />Obrigado Fri, 18 Aug 2023 12:43:02 GMT odavila 2023-08-18T12:43:02Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Faturas-TV-Net-Voz/m-p/423993#M1000 Boa tarde, desde o ano passado que fiz a alteração do pacote TV/NET/VOZ têm vindo faturas com valores superiores ao que estava estipulado no contrato. Contactei via telefone para perceber a situação e foi dado uma nota de crédito. No entanto continua a vir os mesmos valores superiores. Cobranças de valores em comunicações que não são feitas, serviços que deviam ser gratuitos (HBO) a serem cobrados, para não falar que Amazon Prime não dá para ativar desde o início.<BR />Nunca tive qualquer problema no antigo pacote e agora é todos os meses faturas elevadas.<BR />Gostaria que me pudessem ajudar e futuramente irei mudar de operadora pois não estou para me chatear com faturas de uma casa onde não habito, simplesmente tenho o serviço lá.<BR />Obrigado Fri, 18 Aug 2023 12:43:02 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Faturas-TV-Net-Voz/m-p/423993#M1000 odavila 2023-08-18T12:43:02Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Faturas-TV-Net-Voz/m-p/423998#M1001 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/98384">@odavila</a></SPAN></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos, desde já, a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos aqui para lhe prestar apoio.</P> <P><BR />Permita-nos verificar em sistema esta questão de faturação.</P> <P><BR />Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.</P> <P><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P><BR />Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.</P> <P><BR />Obrigada,<BR />Susan_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Fri, 18 Aug 2023 13:44:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Faturas-TV-Net-Voz/m-p/423998#M1001 Susan_Vodafone 2023-08-18T13:44:11Z