tópico erro ativacao hbo na Pacotes

erro ativacao hbo

amparo — Thu, 25 Feb 2021 15:46:33 GMT

Estou a tentar ativar a hbo e sempre que tento o procedimento, na pagina hboportugal.com/activate, aparece erro 12.42

Já estou com o novo contrato desde janeiro e até ao dia de hoje ainda não consegui configurar.

Agradecia a vossa ajuda.

Re: erro ativacao hbo

JoãoR_Vodafone — Thu, 25 Feb 2021 16:53:00 GMT

Olá @amparo,

Esclareça-nos se a sua oferta HBO é associada a um número móvel ou serviço Tv Net Voz?

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: erro ativacao hbo

amparo — Thu, 25 Feb 2021 20:26:01 GMT

@JoãoR_Vodafone

esta associada a uma conta Tv Net Voz

Re: erro ativacao hbo

JoãoR_Vodafone — Thu, 25 Feb 2021 21:28:23 GMT

Olá @amparo,

Nesse caso, primeiro deverá fazer a subscrição do HBO através da sua Box.

Efetuando a adesão através da Tv Box, posteriormente, pode efetuar a associação da sua subscrição HBO Portugal na TV Box à versão OTT, para poder aceder à HBO Portugal também no smartphone, tablet, PC ou PlayStation/XBox, logo após subscrever o Serviço ou em qualquer altura, desde que tenha uma subscrição ativa.

- na TV Box, deve aceder às configurações e verificar o código que deverá ser usado para fazer a associação. O código gerado é válido por 72h:
- aceder ao site http://www.hboportugal.com e escolher a opção Registrar-se através da Vodafone
- escolher a opção Vodafone TV, inserir o código obtido na TV Box e preencher os restantes campos (endereço de email, Nickname e password).

Tendo feito estes passos e não conseguindo, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico -16913, para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone