tópico Re: Sem serviços fixos TV NET Voz na Pacotes

Sem serviços fixos TV NET Voz

jose69 — Sat, 03 Oct 2020 18:58:28 GMT

Boa tarde. Já reportei o facto de esta tarde ter ficado sem os serviços fixos. Gostaria de saber por que razão só no dia 6 de Outubro se desloca uma equipa da Vodafone à minha residência para resolver o problema? É inadmissível esta situação.
Exijo que me resolvam o problema no prazo máximo de 24 horas e não em 72 ou mais horas como a Vodafone pretente.
Caso contrário vejo me na necessidade de arranjar outro prestador de serviço pago que me garanta a resolução de problemas que possam surgir de uma maneira mais célere.
Agradeço ser contatado por alguém que possa resolver esta situação o mais rápido.

Re: Sem serviços fixos TV NET Voz

JoãoR_Vodafone — Sat, 03 Oct 2020 19:30:04 GMT

Olá @jose69,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, não é de todo a imagem que a Vodafone pretende passar.
Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência e todos os nossos Clientes.

As instalações/intervenções são agendadas com a maior brevidade possível, mediante disponibilidade das equipas técnicas e dos Clientes.

De modo a podermos verificar o ponto de situação em sistema, pedimos que nos indique o número de conta, nome e morada do titular, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Sem serviços fixos TV NET Voz

jose69 — Sat, 03 Oct 2020 20:32:31 GMT

Estou a tentar enviar lhe uma mensagem privada mas não estou a conseguir

Re: Sem serviços fixos TV NET Voz

JoãoR_Vodafone — Sat, 03 Oct 2020 21:53:15 GMT

Olá @jose69,

Respondemos à mensagem privada que nos enviou.

Sugerimos a sua consulta.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone