tópico Re: Alteração contratual na Pacotes

Alteração contratual

raquel77 — Thu, 08 Oct 2020 11:58:11 GMT

Boa Tarde,

Foi realizada a instalação de TV+NET+Vox Fibra 3 Gold no dia 22/09/2020 na minha casa com 2 boxes 4K. No então verificamos que não seria bem o serviço que pretenderiamos e por isso solicitamos no dia 03/10/2020 à vodafone via linha 16912 uma alteração para TV+NET+Vox Fibra 3 Light por 29,90 €, sem box.

Hoje dia 08/10/2020 liguei para a vodafone para verificar como estava o pedido e informaram que não seria possivel a alteração que pretendia, no qual questionei porque e não me souberam responder.

Relembro que entrei em contacto com a vodafone dentro dos 14 dias de inicio de contrato e até poderia ter pedido o cancelamento do serviço, mas não o fiz, apenas solicitei alteração do serviço.

Fico a aguardar resposta,

Re: Alteração contratual

Sofia_Vodafone — Thu, 08 Oct 2020 12:09:26 GMT

Olá @raquel77,

Para efetuar alterações no seu contrato de permanência, o número que deverá ligar é 16911.

Disponível todos os dias das 10h às 24h.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Alteração contratual

raquel77 — Thu, 08 Oct 2020 12:10:30 GMT

Isso já eu fiz........

Re: Alteração contratual

Anónimo — Thu, 08 Oct 2020 13:37:15 GMT

Para que possamos analisar a situação e informá-la, por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos associados ao serviço.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Alteração contratual

raquel77 — Thu, 08 Oct 2020 13:56:59 GMT

Como envio mensagem privada ??

Re: Alteração contratual

BrunoF_Vodafone — Thu, 08 Oct 2020 15:37:20 GMT

@raquel77

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

Brunof_Vodafone