tópico Re: Esclarecimento da ultima factura na Pacotes

Esclarecimento da ultima factura

pjpereira — Thu, 08 Oct 2020 15:36:01 GMT

Recebi hoje a minha fatura e para meu espanto estou a pagar mais do que antes, quando nao estava fidelizado.

Se eu fico fidelizado, espero pagar menos, nao mais.

Poderiam esclarecer o que se esta a passar?

Re: Esclarecimento da ultima factura

Sofia_Vodafone — Thu, 08 Oct 2020 16:01:20 GMT

Olá @pjpereira,

Após análise verificámos que estava em falta um desconto referente à velocidade da internet fixa.

Corrigimos o erro em sistema e efetuámos um crédito no valor de € 5,85 + IVA que será descontado na sua próxima fatura devido a ter serviço de débito direto ativo.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Esclarecimento da ultima factura

pjpereira — Thu, 08 Oct 2020 16:31:56 GMT

Mesmo assim fica longe dos €34,9 /mês do pacote fibra 3 gold a que me fidelizei.
Porque a differenca?

Re: Esclarecimento da ultima factura

Sofia_Vodafone — Thu, 08 Oct 2020 16:48:42 GMT

Olá @pjpereira,

Sendo uma fatura de acertos anda não verifica o valor acordado na totalidade.

Sugerimos que verifique o detalhe da sua fatura na 2ª página.

Obrigada,
Sofia_Vodafone