tópico Re: Ativar HBO na TV com VBox 4K na Pacotes

Ativar HBO na TV com VBox 4K

Helen_GO — Thu, 08 Oct 2020 08:15:37 GMT

Bom dia.

Adquiri um pacote Vodafone que inclui 24 meses de visionamento HBO gratuito. A mesma não está pré-instalada.

Tentei todas as soluções indicadas por aqui (canal 94 ou 106) e nada.

Telefonei para o Apoio ao Cliente que, para além de me cobrar taxa, me deixou em espera (ca. 30 minutos) até se auto desligar. Pelos comentários que li, aqui no fórum, é um procedimento comum...infelizmente!

Agradecia resposta de como encontrar a HBO e como a ativar na minha TV.

Já agora, a quem faz queixa, aconselho o portal da ANACOM e da DECO. São muito mais eficazes.

Por mim, espero não ter de recorrer a nenhum deles...pelo menos até prova em contrário.

Com os melhores cumprimentos,

Helena Goulão

Re: Ativar HBO na TV com VBox 4K

Blue_Zee — Thu, 08 Oct 2020 09:02:44 GMT

@Helen_GO

Bom dia.

Sugiro que verifique com os serviços da Vodafone se a oferta da HBO está ativa.

Estando ativa, bastará subscrever a HBO na box, mesmo que lhe apareça com custos, o valor não será debitado ou será estornado (débito e crédito) na fatura.

Espero que depois não tenha a dificuldade mais comum que será não conseguir aceder nem associar outros dispositivos à conta HBO.

Boa sorte!

Re: Ativar HBO na TV com VBox 4K

BrunoF_Vodafone — Thu, 08 Oct 2020 13:10:11 GMT

@Helen_GO

Todas as VBox têm o HBO instalado, sendo necessário efetuar a subscrição da oferta na própria BOX.

Contudo caso não esteja a encontrar a app através do canal ou menu de Apps, torna-se necessário verificar a questão junto do Suporte Técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Ativar HBO na TV com VBox 4K

Helen_GO — Thu, 08 Oct 2020 17:21:32 GMT

Olá.

O úmero do suporte técnico tem custos extra?

Obrigada.

Helena Goulão

Re: Ativar HBO na TV com VBox 4K

Sofia_Vodafone — Thu, 08 Oct 2020 17:27:36 GMT

Olá @Helen_GO,

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.

Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913 à qual terá custos associados.

Consulte o custo das chamadas paras as linhas de apoio da Vodafone no link.

Obrigada,
Sofia_Vodafone