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Erro no registo de conta HBO

PedrooF — Wed, 14 Oct 2020 17:08:35 GMT

Boa tarde,

Ao aderir ao serviço Tv Net Voz, foi oferecido subscrição para HBO por 24 meses.

No entanto, quando tento registar-me no site da HBO com o código que aparece na box, aparece o erro 12.42 (acesso negado).

Como posso proceder para resolver este problema?

Obrigado

Re: Erro no registo de conta HBO

Sofia_Vodafone — Wed, 14 Oct 2020 17:12:33 GMT

Olá @PedrooF,

Ao entrar na app HBO aparece sempre o valor da sua mensalidade. O valor será debitado e de seguida creditado na sua fatura enquanto tiver a oferta a decorrer.

-Basta iniciar a sua sessão com a sua conta ou criar uma conta na TV Box acedendo à HBO Portugal (via menu principal, menu Apps ou no canal 106).

-Verifica o ecrã de entrada onde é apresentado o custo da subscrição.

-Ao clicar OK para avançar na subscrição é de seguida mostrado o ecrã para aceitação dos termos e condições.

-Após aceitar acede de imediato aos conteúdos.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Erro no registo de conta HBO

PedrooF — Thu, 15 Oct 2020 08:42:26 GMT

Olá @Sofia_Vodafone

Eu já consigo aceder aos conteúdos na tv box. Só não consigo noutras plataformas, porque ao tentar registar-me , no site da hbo, usando o código de associação à Tv box, aparece o erro que referi anteriormente (12.42).

Hoje tentei novamente e aparece a mesma coisa.

Re: Erro no registo de conta HBO

BrunoF_Vodafone — Thu, 15 Oct 2020 09:15:29 GMT

@PedrooF

Para verificar a situação, torna-se necessário o contacto para o Suporte Técnico 16913 ou gratuitamente através do My Vodafone caso tenha um número móvel Vodafone. Saiba como através deste vídeo.

Obrigado

Brunof_Vodafone