Facturação_Errada

DinaMar6 — Thu, 22 Oct 2020 14:57:00 GMT

Boa tarde,

Após alguns constrangimentos para utilização dos serviços (TV NET e VOZ) da vodafone, nomeadamente na entrega da TV promoção e entrega da BOx errada não sendo compatível com o pacote aderido. A Fatura cobra o serviço completo, quando na realidade não usufruimos do serviço.

Estão ainda a cobrar cerca de 7 euros de comunicações, resultado das minhas tentativa e das dificuldades de contactar com vodafone para resolver a situação, uma vez que entrar em contacto com o apoio ao Cliente da vodafone é praticamente impossível, pelo que não considero que esta cobrança seja legitima.

Muito Obrigada,

Dina Martins,

Re: Facturação_Errada

Sofia_Vodafone — Thu, 22 Oct 2020 15:51:24 GMT

Olá @DinaMar6,

Após análise da sua questão informamos que não tendo existindo uma indisponibilidade total do serviço, não foi efetuado qualquer crédito na mensalidade.

Relativamente às comunicações, e a título excecional, foi efetuado uma nota de crédito no valor de €6,28 + IVA.

Dados para pagamento da sua fatura, documento FT 101/010120883:

-Entidade 10297;

-Referência 362231645;

-Montante €34,90.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

tópico Re: Facturação_Errada na Pacotes

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Re: Facturação_Errada